Ejecutivo Atención Empresas

¡En Vida Cámara seguimos creciendo y transformándonos digitalmente!

Nos encontramos en la búsqueda de un(a) **Ejecutivo(a) de Atención Empresas** para sumarse a nuestra Gerencia Comercial. Buscamos a una persona apasionada por el servicio, que quiera marcar la diferencia y conectar con el cliente desde la empatía y el compromiso absoluto.

Si te motiva impactar positivamente en la experiencia de las personas y brindar un servicio de excelencia, ¡esta oportunidad es para ti!

¿CUÁL SERÁ TU DESAFÍO?

Tu principal misión será gestionar, solucionar y asesorar de manera integral a los clientes de nuestra cartera. Serás el puente clave entre Vida Cámara y los asegurados, asegurando respuestas ágiles, claras y fidedignas que garanticen un servicio distintivo y de alta fidelización.

TUS PRINCIPALES FUNCIONES SERÁN:

Atender y canalizar: Recibir las consultas y solicitudes de los asegurados a través de diversos canales (teléfono, mail, teleagendamiento y/o presencial) , resolviendo de manera eficiente y derivando aquellos casos de mayor complejidad que requieran un análisis profundo.

Fidelizar y conectar: Establecer un lazo cercano con el cliente, manteniendo una comunicación activa, fluida y permanente para anticiparte a sus necesidades.

Asesorar en beneficios: Guiar y apoyar al cliente en el uso correcto de su plan de beneficios, maximizando el valor de su cobertura.

Gestionar cuentas clave: Resolver de forma directa las inquietudes y consultas de los delegados y administradores de contrato de las empresas clientes.

Hacer seguimiento de casos: Realizar labores de análisis, gestión y seguimiento continuo para la solución de casos particulares y rechazos de siniestros de tu cartera asignada.


Desplegar servicio en terreno: Estar presente en las oficinas del cliente de acuerdo con los requerimientos específicos de cada cuenta, entregando soporte presencial.

Optimizar procesos: Contribuir de manera proactiva a la mejora constante de los procesos de servicio al cliente y resolución de problemas, operando bajo los procedimientos internos establecidos.


¿QUÉ BUSCAMOS EN TI?

Formación: Titulado(a) o egresado(a) de carreras técnicas o profesionales afines al área de administración, servicio al cliente o relaciones públicas (en base al área comercial y de atención).

Experiencia: Experiencia previa en áreas de atención a clientes corporativos (B2B), de preferencia en el rubro de seguros de salud, vida, cajas de compensación o intangibles.

Habilidades Técnicas:** Manejo de herramientas de teleagendamiento, plataformas de soporte al cliente, correo electrónico y herramientas de Microsoft Office a nivel usuario-intermedio.

Soft Skills: Alta orientación al cliente, empatía, habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas, transparencia y un fuerte sentido de compromiso.




¿Te entusiasma el reto de transformar la experiencia de atención a empresas y ser la cara visible de nuestro servicio? ¡No dejes pasar esta oportunidad y postula ahora para ser parte del equipo de Vida Cámara!