Operador Sala de Control

PERFIL DE CARGO
Operador Sala de Control:

Monitorear, controlar y coordinar la operación de los sistemas de seguridad electrónica y servicios críticos del edificio corporativo, asegurando la continuidad operacional, el cumplimiento de protocolos y la gestión eficiente de incidentes, emergencias y requerimientos del cliente.

Funciones Principales:
* Monitorear sistemas CCTV, alarmas y control de acceso.
* Gestionar eventos e incidencias reportadas por plataformas de monitoreo.
* Coordinar la respuesta de personal de seguridad, mantenimiento y proveedores externos.
* Mantener registros y bitácoras operativas.
* Escalar incidentes según matriz de criticidad.
* Monitorear sistemas críticos del edificio:
- Detección y extinción de incendios.
- Climatización (HVAC).
- Ascensores.
- Grupos electrógenos.
- UPS.
- Sistemas eléctricos críticos.
* Emitir informes de turno y reportes de incidentes.
* Atender requerimientos de clientes internos y administración.
* Apoyar procesos de evacuación y emergencias.
* Verificar cumplimiento de protocolos operativos.

Requisitos Excluyentes:
* Enseñanza Media Completa.
* Experiencia mínima de 2 años en monitoreo o sala de control.
* Manejo computacional intermedio.
* Disponibilidad para turnos rotativos.
* Conocimiento en elaboración de informes y bitácoras.

Requisitos Deseables:
* Técnico Nivel Medio o Superior en Electrónica, Electricidad, Telecomunicaciones o Automatización.
* Experiencia en edificios corporativos.
* Conocimiento de plataformas BMS y sistemas de gestión de edificios.

Competencias Técnicas:
* CCTV.
* Control de acceso.
* Sistemas de alarmas.
* Detección de incendios.
* Microsoft Office.
* Elaboración de informes.
* Protocolos de emergencia.
* Atención de clientes corporativos.
* Gestión de tickets e incidencias.

Competencias Conductuales:
* Atención al detalle.
* Capacidad analítica.
* Organización.
* Trabajo bajo presión.
* Comunicación efectiva.
* Orientación al servicio.
* Proactividad.
* Responsabilidad y confidencialidad.