Especialista Senior de Soporte e Infraestructura TI (Senior IT Support & Service

¡Buscamos Especialista Senior de Soporte e Infraestructura TI!

Estamos en búsqueda de un(a) profesional senior con sólida experiencia en soporte técnico corporativo, administración de infraestructura TI y resolución avanzada de incidencias.

Principales responsabilidades:
• Resolver incidentes complejos de hardware, software y conectividad como soporte de segundo y tercer nivel.
• Administrar entornos Windows Server y servicios asociados (Active Directory, GPO, DNS, DHCP).
• Ejecutar procesos críticos del ciclo de vida del hardware: imágenes base, despliegue de parches y borrado seguro de datos.
• Liderar entregables técnicos y optimizar los procesos de medición del servicio.
• Mantener actualizada la documentación técnica y registros operacionales.

Requisitos:
Certificación ITIL v4 Foundation o superior.
Certificación CAPM o formación basada en PMBOK.
Formación técnica o profesional en Informática, Redes o Sistemas.
Mínimo 4 años de experiencia en soporte TI corporativo y administración de servidores.
Experiencia en atención de usuarios VIP.
Conocimiento avanzado en Windows 11 Profesional, MDT, SCCM, Intune y soporte microinformático.
Experiencia en administración de Windows Server y servicios de red.
Conocimiento en herramientas de borrado seguro de datos (Blancco o similares).
Diagnóstico avanzado de hardware multi-marca.

Buscamos personas proactivas, orientadas a la resolución de problemas, con foco en la continuidad operacional y excelencia técnica.