Lider de Experiencia

Buscamos Líder de Experiencia de Cliente y Desarrollo Comercial

¿Te apasiona transformar la experiencia del cliente en una ventaja competitiva real?
Estamos en búsqueda de un/a profesional capaz de liderar estrategias de experiencia con foco en resultados comerciales, generación de valor y fidelización.

La misión principal del cargo será diseñar y ejecutar un viaje del cliente que maximice el valor de cada visita, convirtiendo la atención en una experiencia memorable, consultiva y rentable.

¿Qué desafíos tendrás?
Potenciar la experiencia con foco comercial
Diseñar estrategias de atención orientadas al aumento del ticket promedio mediante upselling y cross-selling.
Crear experiencias “WOW” que diferencien la marca y aumenten la percepción de valor del cliente.
Transformar la experiencia de servicio en una herramienta de fidelización y recompra.
Liderar estrategias de fidelización y captación
Gestionar iniciativas de loyalty y promociones personalizadas utilizando información de comportamiento y consumo.
Impulsar visitas en períodos de baja demanda mediante acciones comerciales y relacionales.
Activar oportunidades comerciales en centros y eventos
Coordinar con líderes de local para fortalecer una cultura de atención consultiva.
Potenciar eventos y celebraciones como vitrinas de captación de nuevos clientes y generación de futuras reservas.
Optimizar puntos de contacto del cliente
Mejorar la experiencia en centros, web y eventos.
Diseñar propuestas de valor premium y servicios complementarios.
Generar alianzas estratégicas que fortalezcan la comunidad y fidelización de clientes.
¿Qué buscamos?
Profesionales con experiencia en experiencia de cliente, marketing, retail, entretenimiento, hospitalidad o consumo masivo.
Fuerte orientación comercial y foco en resultados.
Capacidad para liderar proyectos transversales e influir en equipos.
Perfil creativo, estratégico y orientado a la mejora continua.
Experiencia en fidelización, customer journey, activaciones o desarrollo de experiencias será altamente valorada.
Si te interesa me puedes hacer llegar tu CV a proactitudaustral@gmail.com