Encargado Mantención de Cuentas Servicio Operacionales

Publicación de empleo – Profesional de Comercial y Operaciones
Prestigiosa empresa con trayectoria en servicios financieros busca incorporar a su equipo de Comercial y Operaciones a un/a profesional con experiencia en gestión operativa, atención de clientes y mejora continua de servicios.
El perfil está orientado a personas con experiencia en administración de servicios operacionales, idealmente en canales automatizados y electrónicos, mesa de ayuda niveles 1 y 2, gestión y atención de reclamos, y monitoreo preventivo de fraude, entre otras funciones relacionadas.
Principales responsabilidades del cargo:
• Preparar propuestas comerciales alineadas con los servicios actualmente disponibles en la empresa.
• Velar por la continuidad y eficiencia de los servicios vigentes, asegurando el cumplimiento de niveles de servicio y compromisos contractuales.
• Identificar oportunidades de mejora y proponer iniciativas que optimicen la operación.
• Apoyar la gestión comercial y fortalecer la imagen corporativa de la empresa.
• Colaborar en la elaboración de propuestas técnicas para procesos de licitación.
• Realizar presentaciones e informes mensuales de servicio para clientes.
Requisitos deseables: experiencia previa en servicios financieros u operaciones, capacidad de análisis, orientación al cliente, habilidades de comunicación y manejo de presentaciones ejecutivas.
Si buscas integrarte a una organización sólida y con proyección, esta oportunidad puede ser para ti.