Asistente de TI - Puerto Montt

¿Te apasiona la tecnología y ayudar a las personas a resolver problemas?
En importante empresa de la industria alimentaria buscamos un/a Asistente de TI para integrarse al equipo de tecnología en Puerto Montt. Si disfrutas el soporte técnico, la administración de sistemas y participar en proyectos tecnológicos, esta oportunidad puede ser para ti.

Principales funciones
* Brindar soporte técnico a usuarios y resolver incidentes relacionados con aplicaciones, hardware y software.
* Diagnosticar problemas y aplicar procedimientos de resolución.
* Gestionar plataformas tecnológicas y herramientas de monitoreo.
* Escalar incidentes cuando se requiera soporte especializado.
* Orientar a usuarios sobre procesos y estados de sistemas.
* Participar en proyectos tecnológicos y colaborar con distintas áreas de la organización.
* Apoyar iniciativas tecnológicas junto a equipos multidisciplinarios.

Buscamos personas con:
* Formación técnica o profesional en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
* Al menos 2 años de experiencia en soporte TI corporativo, mesa de ayuda o administración de sistemas.
* Experiencia en soporte técnico y atención a usuarios.
* Conocimientos en:
* Windows y/o Linux
* Hardware y software
* Herramientas de monitoreo
* Ofimática avanzada
* Capacidad para manejar múltiples requerimientos simultáneamente.
* Orientación al servicio y buenas habilidades comunicacionales.

Será un plus si cuentas con:
* Certificaciones ITIL, CompTIA A+ o similares.
* Experiencia con plataformas ITSM como ServiceNow, Jira o Remedy.
* Conocimientos de redes y conectividad.

¿Qué valoramos?
Personas proactivas, autónomas, colaborativas y con vocación de servicio, capaces de comunicarse tanto con usuarios técnicos como no técnicos.