Mucama

RESPONSABILIDADES:
• Completar y aprobar los entrenamientos requeridos por la marca Hampton by Hilton
y/o asistencia a los webinars del departamento.
• Completar los turnos a los cuales sea asignado a satisfacción.
• Completar el proceso de limpieza de habitaciones siguiendo el procedimiento
establecido por Metro Hotels y el proyecto Metroquality.
• Cumplir las normas y procedimientos de seguridad para el proceso de limpieza en las
habitaciones.
• Portar el uniforme completo según requerimientos de la empresa y específicamente de
lo indicado en el proyecto Metroquality.
• Tener en todo momento el carro de limpieza, aspiradora y demás herramientas de
aseo en perfectas condiciones de orden y limpieza.
• Asegurarse en la mañana a la llegada y salida de su turno, firmar el recibo y entrega
de la llave maestra a su cargo.
• Completar la limpieza del número de habitaciones que le sean asignados.
• Verificar el funcionamiento de todos los electrodomésticos de la habitación y en caso
de problemas informar de acuerdo al procedimiento, finalmente al área de
mantenimiento.
• Trabajar de la mano con el equipo de mantenimiento para corregir a tiempo cualquier
problema en las habitaciones y en general en todas las áreas del hotel.
• Velar por el cumplimiento de los niveles de servicio y de estándares exigidos por
METRO Hotels y por Hampton by Hilton (metroquality).
• Velar por el control y el cuidado de todo el inventario que se maneja en el
departamento como lencería, amenidades, herramientas y equipos.
• Informar a sus superiores o a la recepción cualquier anormalidad detectada en las
habitaciones.
• Registrar las pertenencias olvidadas por los huéspedes para el control y posterior
devolución, según el procedimiento Metroquality.
• Asegurarse de que las habitaciones a su cargo estén en óptimas condiciones de
limpieza y estándares teniendo en cuenta los detalles previamente demarcados en el
Manual de habitaciones de Metroquality.
• Registrar vía teléfono el status de las habitaciones de sucias (dirty) a límpias (clean).
• Velar por la limpieza, cuidado y organización de los “linos” a su cargo teniendo en
cuenta el cuidado de la estructura, limpieza.
• Asegurarse de que las puertas de los linos estén siempre cerradas con candado para
evitar acceso de personas no autorizadas.