PRACTICANTE TI GESTIÓN DE SERVICIOS Y DESARROLLO EXT M6

Somos Entel Connect Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Apoyar la gestión de servicios TI mediante seguimiento de requerimientos, atención operativa y aprendizaje práctico.

Descripción Funciones del Cargo:
- Apoyar en la gestión y seguimiento de tickets de servicios TI.

- Registrar, actualizar y dar seguimiento a requerimientos en herramientas ITSM.

- Brindar apoyo operativo en incidentes de telefonía, redes y conectividad.

- Coordinar con equipos internos para la correcta resolución de solicitudes.

- Elaborar reportes básicos y apoyar en tareas administrativas del área.

- Mantener comunicación con clientes internos, asegurando una adecuada atención.

Nuestro Candidato Ideal:

* Estudiante de carreras TI: Informática, Redes, Telecomunicaciones o afín.
* Conocimientos básicos en ITSM, redes y/o telefonía.
* Organización, proactividad y orientación al cliente interno.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.