Analista de TI Servicio al Cliente - Las Condes

¡Únete a Melón y construyamos juntos el futuro!

Con más de 117 años de trayectoria en Chile, en Melón somos referentes en la producción de cemento, hormigón y áridos, entregando soluciones innovadoras y

Sostenibles para los grandes proyectos del país. Nos destacamos por nuestro compromiso con la seguridad, el respeto por el medio ambiente y un entorno laboral diverso e inclusivo, donde cada colaborador juega un papel clave en nuestro éxito.

Hoy buscamos incorporar a nuestro equipo a un/a Analista de TI Servicio al Cliente, con base en Las Condes.

Tu misión en este rol

Serás responsable de ejecutar la atención de primera línea a la Gerencia y usuario de la compañía en forma eficiente y proactiva, con el fin de asegurar excelencia en la atención y el soporte técnico manteniendo los niveles de servicios de acuerdo con las políticas y procedimientos definidos.

Principales responsabilidades:

- Preparar y configurar equipos laptop, para toda la compañía.
- Realizar la asistencia como técnico en terreno en oficinas corporativas de Edificio Titanium u otro sitio que sea requerido.
- Ejecutar atención de usuario vía telefónica de la mesa de ayuda TI cuando sea requerido.
- Reportar cualquier falla de seguridad no resulta o riesgo inminente en algún aspecto relacionado a TI.
- Controlar el inventario de los equipos portátiles, desktop y celulares que se asignan o se reemplazan a los usuarios.
- Reportar y realizar seguimientos a eventos relacionados a DLP, utilizando la herramienta Sophos.

Requisitos para postular:

- Técnico en Informática, Analista Programador, Ingeniero Ejecución Informático, Ingeniero Ejecución en Telecomunicaciones o similar
- Experiencia de al menos 3 años en cargos de informática
- Conocimiento operativo Windows y Mac en computadores y Sistema operativo Android y IPhone
- Manejo de Excel Intermedio.

Lo que ofrecemos en Melón:

En Melón, nos importa tu calidad de vida, por eso contamos con una amplia variedad de beneficios diseñados para tu bienestar y tu familia:

Día libre por cumpleaños y días adicionales de vacaciones.
Seguro complementario de salud y dental (grupo familiar directo).
Bono de gestión anual según cumplimiento de metas.
Almuerzo en planta o asignación de alimentación.
Capacitación continua y becas de cofinanciamiento.
Convenios y descuentos a través de Caja de Compensación Los Andes.

(Los beneficios pueden variar según contrato, antigüedad y unidad de negocio).

Compromiso con la inclusión

En Melón creemos que la diversidad fortalece nuestros equipos. Fomentamos activamente un entorno laboral inclusivo, respetuoso y con igualdad de oportunidades. Esta vacante se rige por la Ley N° 21.015, que promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad. Si necesitas algún ajuste razonable durante el proceso de selección, estaremos disponibles para apoyarte.

¿Te apasiona este desafío? Postula ahora y sé parte de nuestro equipo.