Ingeniero de estrategia de persistencia y retención

Especialista persistencia

Randstad, consultora multinacional líder en soluciones de Recursos Humanos, presente en 39 países y con 4.400 oficinas en el mundo requiere contratar a un Especialista Persistencia.

Funciones:

Mantener seguimiento activo de persistencia mensual y su proyección.
Diseñar iniciativas para aumentar la persistencia de clientes y cubrir el GAP para cumplir la meta.
Analizar datos de clientes para detectar causas de abandono y definir acciones correctivas.
Liderar o participar en la implementación de pilotos, pruebas A/B y mejoras continuas relacionadas con persistencia.
Coordinar el trabajo con áreas como Comercial, Marketing, Operaciones, Producto, Data y Tecnología para asegurar una ejecución integral de las iniciativas.
Elaborar presentaciones ejecutivas con insights, avances y resultados para la toma de decisiones.
Requisitos:

Ingeniería Comercial, Ingeniería Industrial o carrera afín.
Experiencia en áreas de Customer Experience, Retención, Fidelización, Estrategia Comercial o Negocio.
Experiencia participando en proyectos de mejora, diseño de iniciativas o análisis de datos de clientes.
Análisis de datos y manejo de indicadores (Excel y Power Point avanzado; Familiarizado con Agentes de IA; deseable Inglés).
Pensamiento estratégico y orientación a resultados.
Capacidad para estructurar problemas y proponer soluciones accionables.
Habilidades de gestión de proyectos y trabajo colaborativo.
Comunicación clara y capacidad de influir en distintos stakeholders.
Enfoque en mejora continua y experiencia de cliente.
Datos adicionales:

Renta líquida: 2.200.000.
Proyecto.
Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.