Gerente de Desarrollo

Responsabilidades clave:
• Liderar la entrega integral de programas en múltiples proyectos, asegurando la alineación con los objetivos comerciales, los plazos y los estándares de calidad.
• Actuar como punto de contacto principal para los clientes en Latinoamérica, fomentando sólidas relaciones con la alta dirección.
• Establecer e impulsar la gobernanza del programa, incluyendo informes, gestión de riesgos y manejo de escalamientos.
• Colaborar estrechamente con equipos multifuncionales en diferentes regiones (entrega, producto, soporte y operaciones).
• Impulsar la resolución proactiva de problemas, especialmente para incidentes de alta prioridad y situaciones críticas para el negocio.
• Garantizar el cumplimiento de los SLA, los KPI y las iniciativas de mejora continua del servicio.
• Identificar oportunidades de optimización, eficiencia de costos y mejora de procesos.
• Apoyar el crecimiento del negocio mediante la identificación de nuevas oportunidades y la colaboración con los equipos de ventas.
Requisitos:
• Más de 12 a 18 años de experiencia en gestión de programas/proyectos en servicios de TI o entornos de transformación digital.
• Experiencia comprobada en la gestión de programas grandes y complejos con equipos globales.
• Sólidas habilidades de gestión de partes interesadas, incluyendo experiencia trabajando con la alta dirección del cliente.
• Experiencia en el manejo de escalamientos, gestión de incidentes y gobernanza de la entrega de servicios. Dominio del español y portugués indispensable.
• Sólidas habilidades de comunicación y liderazgo.
Requisitos preferibles:
• Experiencia en aerolíneas, viajes o logística (por ejemplo, gestión de ingresos, carga, reservas o sistemas operativos).
• Familiaridad con plataformas empresariales, entornos en la nube y sistemas distribuidos.
• Experiencia trabajando con clientes de Latinoamérica y comprensión de la cultura empresarial regional.
• Se valoran certificaciones como PMP, PgMP o equivalentes.
Competencias clave:
• Liderazgo y ejecución de programas.
• Gestión de partes interesadas y clientes.
• Gestión de riesgos e incidencias.
• Excelencia operativa.
• Comunicación e influencia.
• ​​Sensibilidad cultural (región de Latinoamérica).
¿Por qué unirte a nosotros?
• Oportunidad de liderar programas estratégicos para aerolíneas líderes.
• Trabajar en un entorno dinámico y multicultural en Latinoamérica.
• Impulsar iniciativas de alto impacto con visibilidad global.
• Formar parte de una organización de tecnología y servicios en constante crecimiento y evolución.
Nota:
Este puesto requiere una fuerte presencia en Santiago y una estrecha colaboración con las partes interesadas regionales en Latinoamérica.