Jefe de Calidad - Turismo (Pucón)

Nuestro cliente, empresa del sector servicios, se encuentra en búsqueda de un Jefe de Calidad para integrarse a su equipo en la ciudad de Pucón, responsable de implementar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de los estándares y normativas vigentes, así como la mejora continua en la gestión operativa y en la experiencia del cliente.

Misión del cargo:
- Implementar y supervisar los procesos de calidad, asegurando el cumplimiento de estándares y normativas aplicables.
- Asegurar la correcta ejecución de los procedimientos internos y políticas de calidad en todas las áreas.

Funciones principales:
- Implementar manuales de procedimientos y estándares de calidad en la organización.
- Supervisar el cumplimiento de los procesos establecidos, identificando desviaciones y definiendo planes de acción.
- Implementar y mantener sistemas de gestión de calidad.
- Coordinar y ejecutar auditorías internas.
- Capacitar al personal en buenas prácticas y estándares de calidad.
- Gestionar indicadores clave de desempeño (KPIs).
- Velar por el cumplimiento de normativas sanitarias, ambientales y de seguridad.
- Proponer mejoras e innovaciones en los procesos.
- Gestionar solicitudes y reclamos de clientes.

Condiciones:
- Jornada bajo artículo 22 (referencial lunes a viernes).
- Ubicación: Pucón.

Perfil deseado:
- Título profesional afín al cargo.
- Experiencia en implementación y gestión de procesos de calidad.
- Conocimiento en normativas, auditorías y sistemas de gestión.
- Manejo de KPIs y análisis de datos.
- Experiencia liderando equipos.
- Habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Orientación a la mejora continua y al cliente.