Ejecutivo de post venta empresa de Seguros

Destacada Empresa nacional del sector Seguros / Previsión, con foco en entregar soluciones integrales para la protección y bienestar de sus clientes. Ubicados en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago, ofrecemos productos especializados y servicios de post venta. El cargo reporta directamente al Supervisor de Post Venta.

MISIÓN DEL CARGO:

Tu desafío será analizar, gestionar y brindar respuesta a solicitudes y reclamos de clientes internos y externos, garantizando soluciones claras y oportunas que maximicen la satisfacción y percepción del cliente. Trabajarás para asegurar un servicio post venta de excelencia y prevenir futuros reclamos.

RESPONSABILIDADES:

* Atender, analizar y responder consultas, requerimientos, solicitudes y reclamos de clientes.

* Gestionar información sobre pólizas, protocolos ante siniestros y no activación de seguros.

* Realizar endosos solicitados por los clientes cuando corresponda.

* Dar respuesta a dudas, consultas o reclamos ingresados por diferentes canales.

* Cumplir procedimientos comerciales y administrativos del servicio post venta.

* Analizar y confeccionar respuestas a reclamos presentados a Gerencia/Jefatura.

* Recopilar antecedentes necesarios para respuestas claras al cliente (telefónico, presencial o email).

* Gestionar correos electrónicos de clientes internos y externos de forma eficiente.

* ⏱ Derivar requerimientos a áreas internas cuando no tengan resolución inmediata, solicitando respuesta para cumplir plazos.

* Mantener presentación personal profesional y acorde a los lineamientos de la compañía.

* Colaborar en la optimización de recursos y cumplir procedimientos de seguridad.

* Asumir funciones de apoyo en caso de ausencia transitoria o necesidad de cobertura.

* Adaptarse a exigencias y necesidades cambiantes de la unidad.

REQUISITOS CLAVE:

* Formación técnica media o colegio técnico, graduado.

* 2 años de experiencia en atención de clientes, idealmente en productos intangibles y sector salud.

* Manejo de herramientas Office a nivel básico.

* Conocimiento de Salesforce (deseable).

* Conocimientos básicos sobre mercado de aseguradoras de salud y Ley de Seguros.

* Competencias: orientación al cliente, comunicación efectiva multicanal, autogestión, empatía, trabajo bajo presión, tolerancia a la frustración, resguardo de información, adaptación al cambio, organización y método, dinamismo, perseverancia, iniciativa y actitud colaborativa.

OFERTA:

* Banda Salarial: $850.000 - $851.000 líquidos mensuales (Pesos Chilenos)

* Horario: ⏰ Jornada Completa

* Modalidad de Trabajo: Presencial, en Vitacura, Región Metropolitana de Santiago

* Beneficios Adicionales: Contrato a Plazo Fijo, luego Indefinido
¡Da el siguiente paso en tu carrera y únete a nuestro equipo! Postula ahora y haz la diferencia en la experiencia de nuestros clientes.