Jefe de Prevención de Fraudes

¡Súmate a ProntoPaga!

Somos una Fintech en expansión que transforma la manera en que se gestionan los pagos en Latinoamérica. Creemos en la innovación, la colaboración y el talento sin fronteras.
Nuestra misión es simplificar lo complejo y construir un ecosistema financiero más accesible y seguro.
Buscamos personas apasionadas, creativas y con ganas de crecer junto a un equipo multidisciplinario y comprometido.
Aquí valoramos la diversidad, la colaboración y el deseo constante de superarse.
Si te motiva trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y con impacto real… ¡Este es tu lugar!

¿Qué buscamos?
Nos encontramos en búsqueda de un profesional responsable para liderar la estrategia regional de prevención de fraude para la operación, definiendo el apetito de riesgo de fraude, los modelos de control y las capacidades antifraude que permitan habilitar el crecimiento del negocio de forma segura y rentable

Tus principales responsabilidades serán:
1. Estrategia y Gobierno de Fraude
• Definir el framework de fraude a nivel organizacional (políticas, apetito de riesgo, thresholds).
• Liderar la estrategia antifraude por país considerando casuísticas locales.
• Participar en instancias de comité de riesgo / fraude y toma de decisiones ejecutivas.
• Definir la estrategia de autenticación (3DS, reglas, fricción vs conversión).
2. Gestión del Riesgo y Performance del Negocio
Balancear indicadores clave:
• Tasa de fraude
• Chargeback rate
• Success rate
• Falsos positivos
Definir límites operativos alineados a:
• Reglas de marcas (Visa/Mastercard)
• Thresholds de programas de monitoreo
• Asegurar que el fraude no limite el crecimiento comercial.
3. Conocimiento y Gestión de Fraude en LATAM
Liderar el entendimiento de patrones de fraude por mercado, por ejemplo:
• Chile: fraude más sofisticado, uso intensivo de 3DS
• Argentina: menor adopción de 3DS, mayor responsabilidad en el adquirente
• Brasil: alta penetración de antifraude, device fingerprinting avanzado
• México/Perú: crecimiento acelerado con brechas de control
Ajustar estrategias según:
• Métodos de pago
• Comportamiento del usuario
• Nivel de bancarización
4. Relación con Ecosistema
Gestionar relación con:
• Marcas (Visa, Mastercard)
• Emisores
• Otras entidades
• Proveedores antifraude
Liderar procesos de:
• Disputas y chargebacks (visión estratégica)
• Auditorías y requerimientos regulatorios
• Mejoras en procesos y análisis internos y externos
5. Desarrollo de Capacidades
Definir roadmap antifraude:
• Herramientas
• Modelos (reglas, Machine Learning, comportamiento)
Impulsar evolución desde:
Control reactivo prevención predictiva
Asegurar integración con:
Producto
Tecnología
Data

¿Qué necesitas para postular?
Experiencia:
• Mínimo 8 a 10 años en prevención de fraude en medios de pago, adquirencia, emisores, fintech o PSP.
• Experiencia comprobable liderando estrategias antifraude a nivel regional (LATAM).
• Experiencia en interacción con:
o Marcas de tarjetas (Visa, Mastercard)
o Emisores y adquirentes
o Programas de monitoreo de fraude y chargebacks.
Formación Académica:
• Ingeniería Comercial, Civil, Informática, Finanzas o carrera afín.
• Deseable postgrado en riesgo, data analytics o ciberseguridad.
Conocimientos Técnicos Clave:
• Modelos de fraude en card present / card not present.
• Gestión de chargebacks, disputas y reglas de marcas.
• Estrategias de autenticación:
o 3DS (frictionless vs challenge)
o Tokenización
• Herramientas antifraude (ej: Feedzai, Riskified, ThreatMetrix, DM, etc).
• Análisis de datos aplicado a fraude (SQL, BI, modelos de scoring).
• Entendimiento de:
o Regulación local (CMF u organismos equivalentes en LATAM).
Conocimiento práctico de:
• Device fingerprinting
• Behavioral analytics
• Machine learning aplicado a fraude (no técnico profundo, pero sí estratégico).



¿Cuáles serían las condiciones de trabajo?
• Lugar de Trabajo: Las Condes (Metro Manquehue)
• Modalidad de trabajo: Presencial


¿Cuáles son los beneficios que tendrás?
• Bono de cumpleaños, fiestas patrias y navidad.
• Acceso a nuestro palco VIP en Movistar Arena como beneficio adicional de cumpleaños.
• Seguro Complementario de Salud.
• Convenio Colectivo FALP.
• Ambiente de apoyo y crecimiento.

Compromiso con la Diversidad e Inclusión:
En ProntoPaga promovemos un ambiente laboral diverso, equitativo e inclusivo. Valoramos las distintas perspectivas y experiencias, y creemos que estas enriquecen nuestro equipo. Todas las personas son bienvenidas a postular, sin distinción de género, orientación sexual, edad, nacionalidad, origen étnico, religión o discapacidad.