Service Manager TI - CONTINUIDAD Y OPERACIÓN (ÁMBITO SALUD)

Service Manager TI - CONTINUIDAD Y OPERACIÓN (ÁMBITO SALUD)

Condición obligatoria: Experiencia demostrable en instituciones del sector salud (hospitales, clínicas o centros médicos).
Postulaciones sin este requisito no serán consideradas.

Sobre la oportunidad

Nos encontramos en búsqueda de un/a profesional que asuma la gestión integral de servicios tecnológicos, con foco en asegurar la continuidad operativa en entornos críticos. Este rol es clave para sostener operaciones donde la disponibilidad de sistemas impacta directamente en la atención clínica.

Objetivo del cargo

Coordinar y optimizar la entrega de servicios TI, garantizando altos estándares de disponibilidad, calidad y eficiencia, en un contexto donde la interrupción de servicios no es una opción.

Principales funciones
Dirigir la operación diaria de plataformas y servicios tecnológicos.
Asegurar la continuidad operativa y la correcta gestión de incidentes críticos.
Aplicar y fortalecer buenas prácticas bajo marcos ITIL.
Supervisar indicadores de desempeño y cumplimiento de SLAs.
Liderar equipos técnicos y coordinar proveedores estratégicos.
Detectar oportunidades de mejora continua, automatización y eficiencia.
Traducir requerimientos del área clínica en soluciones tecnológicas viables.
Perfil requerido

Excluyente:
Trayectoria laboral en el sector salud (hospitalario o clínico).

Formación:
Ingeniería en Informática, Sistemas o disciplina afín.

Experiencia:
Al menos 5 años en gestión de servicios TI o roles equivalentes.

Conocimientos clave:

Gestión de servicios TI bajo ITIL
Uso de herramientas ITSM (ServiceNow, Jira u otras)
Infraestructura tecnológica y entornos cloud
Coordinación de equipos y administración de proveedores
Habilidades valoradas
Capacidad de liderazgo y toma de decisiones
Comunicación transversal con áreas técnicas y de negocio
Orientación a resultados y mejora continua
Capacidad de respuesta en escenarios críticos
Enfoque en experiencia de usuario y calidad de servicio
Buscamos

Un perfil con mirada estratégica y capacidad de ejecución, que entienda la criticidad del entorno salud y pueda garantizar la estabilidad y evolución de los servicios tecnológicos.

Cómo postular

Enviar CV a: seleccion@grupops.cl

Asunto: Service Manager TI – Sector Salud