Soporte Nivel 2 . Control de acceso

Nos encontramos en búsqueda de un/a Soporte TI Nivel 2, quien será responsable de la gestión de accesos a sistemas y soporte a usuarios, junto con participar en proyectos del área TI.
El rol combina tareas operativas clave (gestión de cuentas y permisos) con participación en iniciativas del área, siendo una excelente oportunidad para perfiles que quieran seguir desarrollándose en soporte avanzado y gestión de servicios TI.

Principales responsabilidades
Gestionar solicitudes de usuarios relacionadas con altas, bajas y modificaciones (ABM) de cuentas.
Brindar soporte de segundo nivel a usuarios en temas relacionados con accesos y sistemas.
Analizar y resolver incidencias asociadas a permisos y cuentas.
Utilizar herramientas de gestión de tickets para seguimiento y control de solicitudes.
Participar en proyectos del área TI, apoyando en coordinación y ejecución.
Generar reportes y proponer mejoras en los procesos de gestión de accesos.

Perfil requerido
Formación en Ingeniería en Informática, Computación o carrera afín.
Experiencia en soporte TI (idealmente nivel 2).
Experiencia en gestión de accesos (altas, bajas y modificaciones de cuentas).
Manejo de herramientas de mesa de ayuda / tickets.
Conocimientos en SQL (nivel consulta).
Manejo de Excel.
Experiencia o participación en proyectos TI.

Perfil que buscamos
Buscamos un perfil resolutivo, ordenado y con orientación al usuario, capaz de gestionar múltiples requerimientos de forma eficiente y con alto nivel de responsabilidad en el manejo de accesos.
Se valorará la proactividad, capacidad de análisis y disposición para aprender y participar en proyectos del área.

Modalidad: Híbrido 3x2
Ubicación: Las Condes