Jefe/a de Customer Insights

Jefe/a de Customer Insights

Objetivo del cargo

Liderar la generación de insights estratégicos del negocio y del consumidor, transformando datos en información accionable que permita optimizar decisiones comerciales, de marketing y desarrollo de categorías, impactando directamente en ventas, rentabilidad y posicionamiento de marca.

Principales funciones

• Liderar el levantamiento, análisis e interpretación de datos de mercado, clientes y categorías.
• Generar análisis de categoría (category management) para detectar oportunidades de crecimiento.
• Desarrollar estudios de consumidor, comportamiento de compra y tendencias.
• Construir modelos de pricing y apoyar decisiones estratégicas de precios.
• Analizar desempeño comercial (ventas, márgenes, rotación, participación).
• Integrar información de distintas fuentes: mercado, clientes, operaciones y canales.
• Proponer mejoras basadas en datos en procesos comerciales y de marketing.
• Traducir datos complejos en insights claros y accionables para distintas áreas.
• Presentar análisis a stakeholders con alto nivel de influencia.
• Trabajar colaborativamente con áreas de Marketing, Comercial, Operaciones y Finanzas.

Requisitos

• Formación: Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Comercial (perfil analítico), Estadística, Matemática o carrera afín.
• Experiencia: Experiencia en roles analíticos en retail, consumo masivo o marketing.
• Conocimientos y experiencia en:
- Análisis de datos y negocio
- Estudios de mercado y comportamiento del consumidor
- Category management
- Pricing
- Análisis de procesos
• Deseable: Conocimientos en Data Science (modelos, análisis predictivo, etc.)
• Herramientas:
- Excel avanzado (ideal)
- Herramientas de análisis de datos (Power BI, SQL u otros)

Competencias clave

• Alta capacidad analítica y pensamiento crítico
• Fuerte orientación comercial
• Capacidad de traducir datos en decisiones
• Comunicación efectiva (capacidad de influir)
• Trabajo colaborativo
• Autonomía y criterio
• Carácter y seguridad para interactuar con stakeholders

¿Qué ofrecemos?

• Rol estratégico con impacto directo en decisiones del negocio
• Exposición transversal a distintas áreas clave
• Espacio para construir y desarrollar la función de insights

Beneficios

• Casino en instalaciones
• Estacionamiento
• Buses de acercamiento
• Seguro complementario
• Aguinaldos (septiembre y diciembre)
• Acceso a gimnasio

Jornada laboral

• Lunes a jueves: 08:30 a 18:15
• Viernes: 08:30 a 17:15
• Desde el 27 de abril: reducción de jornada laboral