Técnico Post Venta Senior HVAC – Climatización

Nos encontramos apoyando la búsqueda de un Técnico de Post Venta Senior, para una empresa del rubro de soluciones de climatización, con presencia a nivel nacional.

Buscamos un perfil con fuerte dominio técnico en sistemas HVAC, capaz de gestionar casos complejos, interactuar con clientes y aportar a la mejora continua del servicio.

¿Cuál será tu foco?

Serás responsable de liderar la gestión técnica del área de postventa, asegurando la correcta operación del servicio, resolución de incidencias complejas y cumplimiento de niveles de servicio, aportando a la fidelización de clientes.

Principales funciones:

- Coordinar y ejecutar visitas a terreno para diagnóstico y resolución de fallas complejas.
- Gestionar y dar seguimiento a casos críticos, asegurando su cierre oportuno.
- Analizar fallas recurrentes y proponer mejoras técnicas.
- Elaborar reportes técnicos e indicadores de gestión.
- Coordinar capacitaciones técnicas a clientes y equipos internos.
- Actuar como nexo entre áreas técnica, comercial y operaciones.
- Estandarizar procesos técnicos y buenas prácticas.
- Apoyar la gestión comercial desde el conocimiento técnico.

Requisitos:

- Formación: Técnico nivel superior o Ingeniería en Climatización, Electricidad, Electrónica, Automatización o afín.
- Experiencia mínima de 10 años, con al menos 5 años en postventa o servicio técnico HVAC.

Conocimiento en:
- Sistemas HVAC (VRV/VRF, chillers, calderas, bombas de calor, aire acondicionado).
- Diagnóstico de fallas complejas.
- Manejo de Excel nivel intermedio-avanzado.
- Deseable experiencia con ERP y CRM.
- Inglés técnico (lectura de manuales).

Ubicación: Colina.
Jornada: Lunes a jueves 08:25 a 18:30 / viernes hasta 15:00.