Anfitrión y/o Ejecutiva de Atención a Pacientes

Oferta Laboral: Anfitrión/a – Ejecutiva de Atención al Paciente

En nuestra institución de salud buscamos incorporar a un/a Anfitrión/a de Atención al Paciente, orientado/a a brindar una experiencia cálida, eficiente y de calidad a nuestros pacientes.

Objetivo del cargo
Brindar asistencia directa a los pacientes en el proceso de atención administrativa, apoyando tanto en el uso de máquinas de autopago como en funciones propias de Ejecutivas de Atención, asegurando continuidad, eficiencia y una excelente experiencia de servicio.

Principales funciones

1. Asistencia en Autopago

Recibir y orientar a pacientes en el uso de máquinas de autopago.
Explicar procedimientos y resolver dudas de forma clara.
Asegurar pagos correctos, ágiles y comprensibles.
Mantener un flujo ordenado y expedito en el área.

2. Atención y orientación general

Entregar información sobre servicios y ubicación dentro de la clínica.
Resolver consultas frecuentes o derivar oportunamente.

3. Apoyo en funciones de Ejecutiva/o de Atención (según necesidad)

Agendamiento y confirmación de horas médicas.
Gestión de pagos, cobros y cuadratura de caja.
Actualización de datos de pacientes.
Aplicación de protocolos de atención y comunicación.
Apoyo flexible para asegurar continuidad del servicio.

4. Experiencia del paciente

Brindar atención empática, resolutiva y segura.
Velar por una experiencia positiva en todo el proceso de atención.

5. Trabajo en equipo

Colaborar activamente con el equipo de Ejecutivas/os y áreas de apoyo.
Mantener comunicación fluida y un ambiente de cooperación.

6. Otras funciones

Realizar tareas adicionales asociadas al cargo según requerimientos del área.

Perfil buscado

Alta orientación al servicio y trato con público.
Habilidades comunicacionales y empatía.
Capacidad de organización y trabajo bajo presión.
Proactividad y disposición al trabajo en equipo.