Support Consultant – SantiagoModalidad Híbrida

Support Consultant – Santiago Modalidad Híbrida

En Grupo PS nos encontramos en búsqueda de un Support Consultant para importante empresa tecnológica. Buscamos un profesional que combine habilidades técnicas y consultivas para brindar soporte especializado a clientes y asegurar la continuidad operativa de las soluciones implementadas.

Principales funciones
Brindar soporte técnico en sistemas de marcaje y control de asistencia.

Configurar e integrar dispositivos de marcación y asegurar su correcto funcionamiento.

Analizar y resolver incidencias técnicas, minimizando tiempos de inactividad del servicio.

Desarrollar y mantener reportes personalizados según requerimientos de clientes.

Apoyar integraciones entre plataformas y sistemas del cliente.

Atender requerimientos a través de teléfono, correo electrónico o de forma presencial.

Gestionar y priorizar tickets de soporte asegurando cumplimiento de SLA.

Colaborar con equipos multidisciplinarios para mejorar procesos y soluciones.

Documentar soluciones técnicas y configuraciones para facilitar el traspaso de conocimiento.

Requisitos
Formación en Ingeniería Informática, Ingeniería Civil Informática, Ingeniería en Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.

Minimos 3 años de experiencias en cargos similares.

Experiencia previa en soporte técnico o consultoría tecnológica.

Conocimiento en SQL (consultas básicas a intermedias).

Conocimiento en Python y nociones de programación (C#, JavaScript u otros).

Experiencia trabajando con APIs REST e integraciones.

Conocimiento de conceptos de redes (IP, DNS, VPN).

Manejo de SQL Server Reporting Services (SSRS) para reportes.

Experiencia con herramientas de gestión de tickets (Jira o similares).

Inglés intermedio para lectura y comprensión de documentación técnica.

Disponibilidad para viajar dentro o fuera del país cuando sea requerido.

Competencias clave
Orientación al cliente.

Comunicación efectiva con perfiles técnicos y no técnicos.

Capacidad de priorización y gestión de múltiples incidentes.

Proactividad, autonomía y trabajo colaborativo.

Condiciones
Modalidad híbrida.

Contrato plazo fijo 3 meses, luego indefinido.

Jornada bajo artículo 22.

Ubicación: Santiago (sector Apoquindo).

Si cumples con el perfil y te interesa el desafío, envía tu CV a:
seleccion@grupops.cl
Indicando en el asunto: Support Consultant