JEFE DE OPERACIONES - PROGRAMAS DE SOPORTE A PACIENTES

En Step Therapy buscamos a quien lidere el corazón operativo de nuestra organización.
Buscamos un/a Jefe/a de Operaciones con experiencia liderando equipos y procesos críticos, capaz de coordinar la operación, asegurando excelencia operacional, cumplimiento de indicadores y foco permanente en nuestros pacientes y clientes.

¿Qué esperamos de este rol?
Liderar y coordinar al equipo de operaciones.
Asegurar el cumplimiento de indicadores operacionales y niveles de servicio.
Gestionar procesos críticos relacionados con pacientes, evitando quiebres o pérdidas en la continuidad de atención.
Analizar grandes volúmenes de información y transformarlos en reportes y presentaciones para clientes y equipos internos.
Proponer e implementar mejoras continuas en procesos y gestión operacional.
Supervisar la correcta estructura documental y trazabilidad del área.
Coordinar la operación entre Chile y Colombia, promoviendo orden, eficiencia y alineamiento.

Buscamos una persona:
Con experiencia liderando operaciones complejas, idealmente en salud o servicios relacionados.
Con fuerte orientación a resultados y mejora continua.
Analítica, organizada y con alta capacidad de gestión.
Con habilidades de liderazgo, coordinación de equipos y comunicación efectiva.
Capaz de tomar decisiones en entornos dinámicos y de alta exigencia.
Nivel Educativo: Carreras profesionales con experiencia comprobada, Ingeniería en Administración, ejecución, civil, industrial o afines.
Conocimientos y Habilidades: Se requiere conocimiento en gestión de operaciones, gestión de proyecto. Office Nivel Intermedio – CRM Nivel Intermedio
Mínimo de 3 años de experiencia en roles similares.

Disponibilidad de viajar para visitar otras ubicaciones de interés de la empresa también puede ser requerida.

¿Qué ofrecemos?
Integrarte a una empresa joven, dinámica y en crecimiento.
Ambiente colaborativo, con foco en innovación y mejora continua.
Semana libre adicional de vacaciones
Día libre de cumpleaños
Caja de Compensación
Trabajo con sentido: contribuirás directamente al bienestar de pacientes en tratamientos complejos.
Trabajo Presencial, Comuna de Ñuñoa