Ejecutivo/a Servicio Atención Integrado (SAI) - Contact Center - Reemplazo 3 meses

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡En Ariztía estamos buscando a los mejores profesionales! Nuestra misión es abastecer de alimentos con valor agregado a nuestros clientes y consumidores de Chile y el mundo, asegurando una calidad y servicio de excelencia, con soluciones innovadoras y eficientes, y la colaboración activa de nuestro personal, proveedores y comunidad.

En Empresas Ariztía contamos con un Área de Equidad e Inclusión, que vela por la igualdad de condiciones en todos los procesos de reclutamiento y selección, y promueve la inclusión de personas con discapacidad.Si requieres algún ajuste o apoyo durante la entrevista o el proceso de postulación, por favor indícalo para asegurar una experiencia accesible.
Ejecutivo/a Servicio Atención Integrado (SAI)
¡Únete a un equipo orientado al servicio y con un rol clave en la experiencia de nuestros stakeholders!
Objetivo del cargo
Contactar y/o atender los requerimientos de clientes, consumidores, proveedores, comunidad, entidades gubernamentales, empleados y otros, canalizándolos según protocolos de gestión establecidos. Además, realizar seguimiento para asegurar el cumplimiento de los SLA definidos, garantizando una atención integral y omnicanal que eleve la calidad de servicio con los distintos grupos de interés.
Principales funciones Atender y gestionar requerimientos de clientes y stakeholders a través de los canales definidos, asegurando una atención omnicanal integral y el registro adecuado de solicitudes. Canalizar los requerimientos al área correspondiente mediante el sistema de atención integrado, según protocolos y flujos establecidos. Realizar seguimiento a tickets asignados para asegurar cumplimiento de SLA, alertando desvíos y escalando al Líder SAI cuando sea necesario. Gestionar el cierre formal de tickets, entregando respuesta oportuna y reabriendo casos cuando corresponda. Información general Ubicación: Melipilla Jornada: Completa Dependencia: Líder Servicio Atención Integrado (SAI) Tipo de contrato: 3 meses plazo fijo
REQUISITOS
RequisitosEducación Título Técnico Nivel Superior en Administración de Empresas o carreras afines.Experiencia Mínimo 1 año en atención a clientes, SAC o gestión de reclamos.Formación complementaria Excel básico (deseable).
BENEFICIOS
Beneficios Aguinaldos Beneficios corporativos Descuentos exclusivos en productos Ariztía