Ejecutivo atención al Ciudadano 30hrs

UpCom DTS, empresa líder en el mercado del Contact Center, cree en lugares de trabajo inclusivos, donde las diferencias son respetadas, valoradas y atendidas, permitiendo que cada colaborador desarrolle plenamente su talento y potencie su crecimiento profesional.
Nos encontramos en la búsqueda de Ejecutivos/as de atención al ciudadano para integrarse a un importante servicio perteneciente al Rubro educacional en ofrecer soluciones y gestionar información a estudiantes. Si te apasionan la atención, los desafíos y la posibilidad de generar excelentes ingresos

Condiciones de la oferta:
Jornada de 30 horas semanales en turnos rotativos de lunes a viernes de 08:00 a 18:00 horas.
Contrato plazo fijo, renovación según desempeño.
Remuneración mensual sobre $ 650.000 líquidos
Empresa se encuentra ubicada en Santiago Centro, a pasos del metro Cal y Canto L2/L3
Beneficios caja compensación Los Andes (Créditos Sociales, Salud, Turismo y mucho más).
Servicio trabaja bajo modalidad presencial
Capacitación continua en normativas y habilidades de servicio.
Posibilidad de desarrollo y carrera dentro de la organización.

Funciones:
Atender y gestionar telefónicamente las consultas, dudas, reclamos y solicitudes de información de los usuarios sobre procesos clave (ej. Admisión Escolar, Becas, TNE, PAES, FUAS, regularización de estudios, etc.).
Entregar información oportuna, precisa y con lenguaje claro sobre la normativa y los procedimientos
Registrar detalladamente cada interacción en el sistema de gestión de clientes, asegurando el seguimiento y la derivación eficiente a las áreas especializadas.

Requisitos:
- Excelentes habilidades comunicacionales: Dicción clara, fluidez verbal y capacidad de escucha activa.
- Habilidad para identificar rápidamente las necesidades del cliente y ofrecer soluciones eficientes
- Nivel usuario avanzado de PC, internet y sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Capacidad para establecer una relación de confianza con el usuario y anticiparse a sus requerimientos.

Condiciones del proceso:
El postulante recibirá una formación intensiva y obligatoria sobre los procedimientos y la legislación.
La formación durará 11 días hábiles en el horario de 9:30 a 18:00 horas (1 hora de colación)
Se convertirá en un experto/a en los temas que preocupan a la comunidad educativa, desde trámites básicos hasta consultas complejas, asegurando que cada interacción transmita confianza y conocimiento institucional.
Si aprueba la Inducción se le cancelará valor de $2.000 por cada día de asistencia el cual queda sujeto a la aprobación del proceso formativo, el pago se reflejará en su primera liquidación de sueldo.
Formación del servicio bajo modalidad presencial.
Requisitos mínimos:
Enseñanza Media Completa. Deseable título técnico o profesional en áreas relacionadas (Administración, Servicio Social, etc.).

Experiencia mínima 1 año de experiencia en cargos de atención al cliente, idealmente en Contact Center o mesa de ayuda.
Residir en la Región Metropolitana.

*Recuerda responder todas las preguntas de postulación y, si cumples con los requisitos, te contactaremos vía correo para invitarte a participar en una entrevista online*
¡Súmate al equipo que educa y orienta a Chile!