Ejecutivo contact center

Somos un importante rent a car, y nos encontramos en la búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Contact Center para integrarse a nuestro equipo, con foco en la atención de clientes, gestión de reservas y apoyo al área comercial.

Principales funciones:
• Atender llamadas entrantes de clientes.
• Derivar solicitudes a las distintas áreas internas.
• Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la compañía.
• Cargar y gestionar correctamente las reservas en el sistema Rently.
• Resolver problemáticas de clientes, canalizando la información al área de Customer.
• Gestionar y dar seguimiento a quejas en conjunto con el área de Customer.
• Revisar cotizaciones y convertirlas en arriendos efectivos.
• Mantener actualizada la información de clientes en el sistema Rently.
• Realizar seguimiento (follow-up) de solicitudes y requerimientos de clientes.
• Elaborar y entregar informes semanales de gestión al área comercial.

Perfil requerido:
• Experiencia previa en Contact Center, atención al cliente o áreas similares (deseable en rubro rent a car).
• Manejo de sistemas de reservas (ideal experiencia con Rently).
• Orientación al cliente y habilidades de comunicación.
• Capacidad para trabajar con múltiples requerimientos y áreas internas.
• Orden, responsabilidad y enfoque en resultados.

Ofrecemos:
• Estabilidad laboral.
• Buen ambiente de trabajo.
• Seguro complementario de salud
• Modalidad de trabajo hìbrida
• Oportunidad de desarrollo en una empresa líder del rubro.