Soporte Desk y Terreno – Nivel 1

Soporte TI Desk y Terreno – Nivel 1
En Haibu Solutions, buscamos incorporar a nuestro equipo personal Soporte TI Desk y terreno Nivel 1 para importante cliente, quien será responsable de brindar atención inicial a usuarios, asegurando la continuidad operativa de los servicios tecnológicos de la organización.

Objetivo del cargo
Ejecutar la atención de requerimientos de usuarios a través de Service Desk y soporte en terreno, gestionando la disponibilidad de equipos y servicios TI, de acuerdo con los niveles de servicio definidos por la empresa.

Funciones principales
Atender requerimientos e incidentes de usuarios internos
Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software
Instalar, configurar y mantener aplicaciones corporativas
Preparar y habilitar equipos computacionales para usuarios
Gestionar la asignación y control de inventario TI
Registrar atenciones y realizar seguimiento de tickets
Apoyar en la instalación de equipamiento asociado a nuevos proyectos
Velar por el orden, cuidado y control de los activos tecnológicos

Requisitos
Formación:
Técnico nivel medio o superior en Informática, Soporte TI, Conectividad y Redes o carrera afín
Deseable formación en CFT, IP o estudios superiores relacionados

Conocimientos técnicos deseables:
Microsoft Office
Sistemas Operativos Windows
Instalación y configuración de software
Mantención básica de hardware

Experiencia:
No excluyente
Deseable hasta 1 año en cargos de soporte técnico o mesa de ayuda

Competencias
Orientación de servicio
Enfoque en atención al cliente interno
Orden y rigurosidad en el registro de información
Trabajo en equipo

Ofrecemos
Integrarse a un equipo de tecnología en crecimiento
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional
Grato ambiente laboral

Beneficios Haibu
Seguro complementario de salud.
Día libre por cumpleaños.
Acceso a capacitaciones y certificaciones técnicas.
Participación en proyectos tecnológicos de alto impacto.
Ambiente de trabajo colaborativo y con foco en la mejora continua.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.