JEFE DE RECEPCION - HOTEL

Responsable de la gestión de las actividades de Recepción, garantizando estándares de excelencia en el servicio al cliente y contribuyendo a aumentar el rendimiento de la unidad.

Responsabilidades :
-Planificar, gestionar y coordinar las actividades del área, definiendo directrices
- Coordinar la ocupación , de acuerdo con la disponibilidad, y orientar al equipo de reservas.
- Conocer a los principales clientes, asegurando la satisfacción de sus necesidades.
- Participar en la elaboración del presupuesto anual,
-Gestionar los proyectos corporativos de los que Recepción es responsable.
-Participar en la definición de acuerdos comerciales.
-Elaborar y proponer paquetes promocionales, en función de las necesidades detectadas,.
-Mediar en conflictos e intervenir en situaciones críticas/típicas con clientes/invitados.
-Servir de enlace con otros departamentos para resolver diversas cuestiones relacionadas con el área.
-Coordinar el equipo bajo su responsabilidad, seleccionar, formar, evaluar el rendimiento y estimular el nivel de motivación de los colaboradores.

Desempeñar otras funciones afines requeridas por el área

Requisitos:
- Enseñanza superior completa o Técnico en Hotelería, Turismo o compatible
-Procedimientos internos de recepción Conocimiento de las interfaces
-Software de gestión hotelera Office e Internet
-Experiencia minima de 1 año
-Manejo de Opera
-Ingles intermedio