CUSTOMER SERVICE OPERACIONES MARÍTIMAS

Empresa del rubro logístico y comercio exterior se encuentra en búsqueda de un Customer Service Operaciones Marítimas, responsable de gestionar y coordinar de manera integral operaciones de importación y exportación marítima, asegurando un servicio oportuno y de calidad a los clientes, el correcto flujo documental y el cumplimiento de plazos operativos y normativas vigentes.

Funciones del cargo

Coordinar y dar seguimiento a operaciones marítimas de importación y exportación desde la reserva hasta la entrega final de la carga.
Mantener comunicación permanente con clientes, informando el estado de embarques, hitos operativos, incidencias y soluciones.
Coordinar con navieras, agentes de carga, terminales portuarios, depósitos y transportistas.
Gestionar y revisar documentación de embarque, tales como BL, instrucciones de embarque, manifiestos, facturación y otros documentos operativos.
Ingresar, actualizar y controlar información operativa en sistemas internos y plataformas como CargoWise.
Controlar plazos operativos, fechas de zarpe, arribo, free time y vencimientos, alertando desviaciones o riesgos.
Apoyar procesos de facturación y validación de costos operativos asociados a cada operación.
Resolver incidencias operativas, reclamos de clientes y contingencias propias del transporte marítimo.
Coordinar internamente con áreas comerciales, finanzas y operaciones para asegurar un servicio alineado a los compromisos contractuales.
Elaborar reportes de seguimiento y control operativo para clientes y jefatura.
Cumplir con políticas internas, procedimientos operativos y normativas del comercio exterior.

Requisitos del cargo

Experiencia mínima de 5 años en cargos similares de Customer Service u Operaciones Marítimas.
Conocimiento sólido de procesos de importación y exportación marítima.
Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio, especialmente Excel, Outlook y Word.
Inglés escrito y hablado nivel medio, para interacción con clientes y proveedores internacionales.
Manejo de sistema CargoWise, considerado muy importante, no excluyente.
Alta capacidad de organización, seguimiento de múltiples operaciones y cumplimiento de plazos.
Orientación al cliente, comunicación clara y manejo adecuado de situaciones de presión.
Experiencia en trabajo coordinado con múltiples actores de la cadena logística.


Condiciones del cargo

Renta líquida según experiencia y nivel de ajuste al cargo.
Jornada laboral de lunes a viernes de 09.00 a 17.00 horas
Modalidad Presencial en la comuna de Las Condes
La empresa ofrece el beneficio de casino.