Operador Soporte TI

Importante empresa de cerdos busca incorporar Operador de Soporte para integrarse al equipo de TI.

Funciones principales:
• Atender y resolver incidencias técnicas reportadas por usuarios
• Analizar, diagnosticar y proponer soluciones efectivas
• Entregar soporte técnico presencial (planta) y remoto/online
• Cumplir procedimientos internos y estándares de atención
• Gestionar tickets y requerimientos cumpliendo SLA (tiempos definidos)
• Instalar, configurar y actualizar hardware y software
• Capacitar y orientar a usuarios en herramientas tecnológica
• Ejecutar mantenimiento preventivo (monitoreo, parches, actualizaciones)
• Detectar cuellos de botella y proponer mejoras para elevar la calidad del soporte

Requisitos:
• Ingeniero o Técnico nivel superior en Soporte TI / Informática o similar
• Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico de TI
• Conocimientos sólidos en hardware, Windows/macOS, redes básicas y SQL básico
• Residencia en VI Región
• Proactividad, orden, capacidad de trabajar bajo presión