Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Apoyo Administrativo

En People Go, somos una empresa al servicio de las personas, comprometida con la diversidad, inclusión y el respeto en todas sus formas: personalidades, culturas, etnias, orígenes, identidades, religiones, edades, gustos y capacidades.

Actualmente, nos encontramos en búsqueda de Ejecutivos/as de Atención al Cliente para uno de nuestros importantes clientes del rubro de la salud.
Si te motiva el servicio al cliente y deseas desarrollarte en un entorno dinámico, profesional y orientado a la excelencia, ¡te invitamos a postular!

¿Cuáles serán tus principales funciones?

- Aplicar los protocolos de servicio definidos por el área de Experiencia de Clientes.

- Mantener una actitud proactiva y escucha activa, identificando y resolviendo las necesidades de los clientes.

- Comunicar información de manera clara, precisa y con lenguaje simple.

- Brindar respuestas oportunas y soluciones efectivas a los requerimientos recibidos.

- Orientar a los clientes respecto a los canales de atención disponibles.

- Informar y educar a los clientes sobre los servicios y funcionalidades de la plataforma digital.

- Atender y gestionar reclamos de forma oportuna, procurando evitar su escalamiento.

- Derivar reclamos al Jefe de Atención al Cliente cuando corresponda.

Requisitos:

- Experiencia previa como Ejecutivo/a de Atención al Cliente.

- Al menos 2 años de experiencia en Isapres (excluyente).

- Manejo de herramientas tecnológicas.

- Estudios Técnicos o Universitarios (deseable).


Condiciones laborales:

- Lugar de trabajo: Santiago, comuna de Vitacura.

- Modalidad: Presencial.

- Jornada laboral: 40 horas semanales.

- Horario: Lunes a viernes de 08:30 a 17:30 hrs.

- Colación: 1 hora (debe llevar).