Encargada de SAC y Gestión de Fallados

¿Te apasiona la moda y el servicio al cliente?
¿Eres organizada, resolutiva y te encanta mantener todo bajo control para que nada se escape?
¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En Mi Placard, buscamos a nuestra nueva Encargada de SAC & Gestión de Fallados. Un rol clave para asegurar que nuestras clientas vivan atención eficiente y oportuna y una experiencia postventa rápida, clara y cercana, y para dar nueva vida a cada prenda, gestionando de forma integral los productos fallados.

¿Qué esperamos de ti?
*Que seas organizada, meticulosa y resolutiva.
*Que tengas actitud de servicio y empatía con nuestras clientas.
*Que disfrutes optimizar procesos y mantener orden en todo lo que gestionas.
*Que tengas buena comunicación y trabajo en equipo.
*Manejo intermedio de Excel y básico de Shopify u otras plataformas e-commerce.
*Conocimientos básicos de costura (no excluyente, pero suma puntos).
*Experiencia en servicio al cliente, retail o logística (ideal en moda).

Principales Funciones
1. Atención al Cliente y Postventa (20%)
2. Gestión de Productos Fallados (40%)
3. Administración de Outlet (20%)
4. Reportes (20%)

Perfil Buscado
•Persona organizada, meticulosa y con buena gestión del tiempo.
•Resolutiva, orientada al detalle y con proactividad para identificar mejoras y optimizar procesos.
•Orientación a servicio y empatía en el trato con clientas.
•Buen trato interpersonal y disposición comercial.
•Conocimientos básicos en costura (uso de máquina, arreglos simples) – no excluyente.
•Manejo intermedio de Excel y básico de Shopify u otras plataformas e-commerce.
•Experiencia previa en servicio al cliente, retail o logística (ideal en moda).

Condiciones del Cargo
•Jornada Full Time: 42,5 horas semanales.
•Turnos rotativos con dos días libres por semana.
•Sueldo líquido: $750.000.
•Un ambiente de trabajo con propósito, donde celebramos lo femenino, la moda y la conexión con nuestras clientas.

Te interesa?
*Postula escribiéndonos a francisca.frias@miplacard.cl con tu CV y cuéntanos por qué quieres ser parte de nuestro equipo.