Asistente de Servicio

En Grupo CETEP, nos encontramos en búsqueda de Asistentes de Servicio para proveer excelente servicio de atención al Paciente, Beneficiario y Profesionales, a través de los diferentes canales de comunicación, con el fin de lograr una buena experiencia de conexión para la teleconsulta.

Principales Funciones:
• Realizar llamadas telefónicas al paciente con la finalidad de explicar y resolver posibles dudas con anticipación y previo a la conexión de la atención.
• Prestar soporte técnico al paciente en caso de que lo necesite, con la finalidad de responder de forma adecuada a la teleconsulta.
• Realizar seguimiento desde el momento de coordinación de la teleconsulta hasta que se realiza la conexión de este mismo.
• Mantener contacto permanente con mesa de ayuda, con el objetivo de estar al pendiente de los llamados que pudiesen ser derivados.
• Gestionar soluciones inmediatas a las necesidades del paciente con el equipo de DTI.

HORARIO: Lunes a Viernes Rango horario rotativo 8 a 20:30, Sábado 9 a 13:00 hrs

Experiencia:
-1 año en Atención de Cliente (Presencial o Telefónica)
-Manejo computacional alto (herramientas Office)
-Educación Media Completa, deseables estudios técnicos en Secretariado, Administración u otra carrera.
-Deseable contar con conocimientos de Técnicas de Servicio o Atención a Clientes o similar.

En Grupo Cetep fomentamos la inclusión y deseamos trabajar con los mejores talentos para que se sumen al desafío de transformar la salud en Chile. Es por esto que esta posición se publica en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.015, que incentiva la inclusión de personas en situación de discapacidad al mundo laboral.