Ejecutivo Contact Center /// Santiago-Lampa

El grupo KOMATSU CUMMINS es una empresa inclusiva, comprometida con la promoción de la diversidad, equidad e igualdad de oportunidades.
Nuestra empresa incorpora al mercado experiencia, tecnología, soporte e innovación siendo uno de los líderes mundiales en su rubro.





CARGO: EJECUTIVA CONTACT CENTER





PROPÓSITO DEL CARGO:



Responsable de gestionar y administrar las necesidades generadas por los usuarios, prospectos y clientes a través del canal de Customer support con el objetivo de ser efectivos y resolutivos con las distintas solicitudes, con una alta calidad de gestión de la interacción, primando el respeto, la empatía, los valores de la compañía y un alto nivel de servicio.





FUNCIONES:



* Gestionar las relaciones con los clientes mediante los canales de comunicación establecidos por la compañía (Telefónico, EMAIL, CHAT, redes sociales u otro que se habilite formalmente).

* Gestionar bases de datos de acuerdo con requerimientos, valores y objetivos de la compañía.

* Gestionar la prospección de clientes derivados de campañas, leads y oportunidades de negocio derivados de los diferentes canales de comunicación.

* Realizar encuestas de satisfacción a clientes de diferentes unidades de negocio.



POR FAVOR ADJUNTAR CV ACTUALIZADO (REQUISITO EXCLUYENTE)







Esta oferta se rige bajo la Ley N°21.015, que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.



Buscamos a los mejores talentos para incorporarse a nuestra compañía independiente del género, orientación sexual, situación de discapacidad, nacionalidad, edad, cultura y origen.




REQUISITOS MÍNIMOS:



REQUISITOS:



* Modalidad Teletrabajo Jornada 5X2

* Técnico Superior, Ingeniero Ejecución.

* Poseer desde 1 a 2 año de experiencia en ventas, interactuando con clientes o experiencia en área de Servicio al Cliente.

* Poseer EXCELENTE conexión a Internet (Excluyente)

* Manejo de Office nivel intermedio

* Conocimiento en SAP – Sofyware de Contact Center – CMR Microsoft Dinamiycs (NO excluyente)

* Conocimientos técnicos de Motores, Repuestos (NO Excluyente)