Líder de Marketing y CX

Buscamos un Líder de Marketing y CX (Head of Marketing & CX)!

Principal Objetivo:

Conectar los productos generados, tanto por las empresas como por el grupo, con el mercado correcto, creando una experiencia de cliente memorable desde el primer contacto hasta la fidelización. Su rol es construir una máquina de crecimiento (Growth Engine) replicable.

Sus responsabilidades clave son:

Arquitecto de la Estrategia Go-to-Market (GTM):
- Desarrollar un "GTM Playbook" para las empresas del Studio, definiendo los canales, tácticas y métricas clave para el marketing B2B SaaS en conjunto con el Head de cada empresa.
- Trabajar con el Líder de Producto para "empaquetar" las soluciones: definir el posicionamiento, el mensaje y la narrativa de cada producto.
- Liderar la estrategia de marca tanto para el Venture Studio como para las nuevas empresas, asegurando coherencia y potencia.
- Motor de Crecimiento y Generación de Demanda:
- Diseñar e implementar campañas de marketing digital para generar leads calificados (MQLs) para los equipos de ventas de las startups (Inbound Marketing, Content Marketing, SEO/SEM, Account-Based Marketing).
- Crear y gestionar el material de marketing necesario: sitios web, brochures, casos de éxito, whitepapers, webinars, etc.
- Establecer y gestionar el stack tecnológico de marketing (CRM, automatización, analítica).
Voz del Cliente y Guardián de la Experiencia (CX):
- Mapear y optimizar el "Customer Journey" completo, desde que un prospecto conoce la marca hasta que se convierte en un cliente leal.
- Colaborar estrechamente con el área de Producto para asegurar que la interfaz de usuario (UI) y la experiencia de usuario (UX) del software sean intuitivas, eficientes y deleiten al cliente.
- Implementar sistemas para recoger feedback del cliente (NPS, CSAT) y usar esa información para mejorar tanto el producto como la comunicación.
Habilitador de Ventas y Sinergias:
- Asegurar que los equipos comerciales de las startups tengan las herramientas y el mensaje correcto para ser efectivos. Buscando Acortar severamente el ciclo de venta, que hoy supera los 12 meses, apalancando en posicionamiento de confianza y robustez en conjunto con la identificación de los principales Drivers de cambio (Key Value Drivers para nuestros clientes) Que generan finalmente la decisión de cambio de partner tecnológico y de negocios en el mundo de los documentos electrónicos.
- Buscar y ejecutar oportunidades de cross-marketing y co-branding entre las empresas del portafolio para maximizar el alcance y la credibilidad.

Modalidad: 100% presencial, Vitacura.
Horario: 09:00 a 18:00hrs.
Renta: Por definir según expectativas.