Jefe de Recepción

Propósito del cargo: Liderar y coordinar todas las actividades del área de recepción y una gestión eficiente del equipo, para garantizar una atención de calidad a los huéspedes y el cumplimiento de los estándares del hotel.

Áreas de Responsabilidad:
- Coordinar y supervisar al equipo de recepción, asegurando un servicio amable, atento y eficiente.
- Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando precisión y rapidez en los procesos.
- Atender y resolver consultas, solicitudes y posibles inconvenientes de los huéspedes de manera cordial y efectiva.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre las instalaciones, servicios y promociones del hotel para brindar información precisa.
- Supervisar la gestión de pagos, facturación y registros administrativos relacionados con la recepción.
- Colaborar con otros departamentos del hotel para coordinar servicios y mejorar la experiencia del huésped.
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y procedimientos establecidos por el hotel.
- Capacitar y motivar al equipo de recepción para mantener un ambiente de trabajo positivo y orientado al cliente.
- Planificar los turnos de su dotación a cargo y supervisar el adecuado funcionamiento, apoyando la continuidad y la calidad del servicio.

Requisitos del cargo
De educación:
- Título Técnico/ profesional en Administración Hotelera, de Empresas u otra carrera afín.
- Manejo de herramientas computaciones Word, Excel avanzado
- Deseable manejo de Opera PMS o similar.
- Conocimientos Contables, tributarios.

Experiencia:
- Mínimo 3 años en cargos de supervisión en el rubro Hotelero, idealmente en recepción.

Perfil requerido para el cargo:
- Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos.
- Orientación al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera y herramientas informáticas.
- Actitud proactiva, cordial y con excelente presentación personal.
- Flexibilidad y adaptabilidad.
- Proactividad y empatía.