Jefe/a de Servicios y Post Venta - Puerto Montt

Nuestro cliente Linde High Lift Chile, empresa multinacional líder en grúas y soluciones de intralogística, requiere incorporar a su equipo del Sur de Chile:

Jefe/a de Servicios y Post Venta - Puerto Montt

Misión del cargo:
Liderar la operación y el servicio técnico en la zona sur, asegurando una atención al cliente de excelencia, la correcta asignación de recursos en terreno y la coordinación con las áreas internas para cumplir los contratos de servicio.

Funciones principales:
- Coordinar y optimizar los procesos de atención al cliente, liderando al equipo de servicio, asignando recursos y estableciendo directrices operativas.
- Programar, despachar y supervisar servicios en terreno (preventivos, correctivos, emergencias), velando por el cumplimiento de los compromisos con clientes y seguridad.
- Realizar reuniones y visitas a clientes para atender requerimientos, gestionar incidencias y proponer mejoras.
- Administrar gastos operacionales del área (viáticos, repuestos, herramientas), asegurando el uso eficiente y dentro de presupuesto.
- Diseñar/mejorar procesos y flujos de trabajo respetando estándares corporativos.
- Escalar oportunamente casos críticos y coordinar con Ventas, Repuestos, Logística y Finanzas para garantizar la continuidad operacional.
- Monitorear KPIs (disponibilidad de equipos, cumplimiento de rutas/OT) y generar reportes de gestión.

Requisitos:
- Título profesional en Ingeniería (Industrial, Mecánica, Ejecución u afín) o carrera equivalente.
- 4 años de experiencia en cargos similares en Postventa/Servicio (deseable rubro equipos de mantención, maquinaria industrial o automotriz pesada).
- Manejo de ERP y Office nivel intermedio (Excel, Outlook).
- Licencia clase B vigente.
- Disponibilidad para salir a terreno dentro de la zona sur.

Deseables (no excluyentes):
- Conocimientos en operación y mantenimiento de grúas horquilla/montacargas, seguridad y estándares de servicio.
- Experiencia liderando equipos técnicos y gestión de contratistas.

Postulación:
Envía tu CV a seleccionconfial@gmail.com ó postula al link: https://www.emeral.cl/c/puestos/zWonmmbdQ49vLb15NFi1x6UT