Analista de Calidad y Capacitación PART TIME

Analista de Calidad y Capacitación – Part Time (Centro de Distribución San Bernardo)
¿Te apasiona la mejora continua y la calidad del servicio?
En nuestro Centro de Distribución ubicado en San Bernardo buscamos un Analista de Calidad y Capacitación con motivación, foco en la excelencia y capacidad de análisis para fortalecer nuestros procesos y asegurar una experiencia de servicio sobresaliente.
Horario
• Part Time: Lunes, miércoles y viernes
• 08:00 a 19:00 hrs
RENTA LIQUIDA 69.000 LIQUIDO POR DIA

Tu misión
Serás responsable de evaluar la calidad del servicio, detectar oportunidades de mejora y diseñar acciones de capacitación que impulsen el desempeño de los equipos operativos.
Principales responsabilidades
• Monitorear y analizar el desempeño del personal y la satisfacción del cliente.
• Diseñar e implementar acciones correctivas y capacitaciones según hallazgos de auditoría.
• Elaborar y actualizar manuales y guías operativas.
• Coordinar con áreas internas y externas para asegurar la mejora continua.
Requisitos
• Formación en áreas como Psicología, Ingeniería Comercial, Administración o afines.
• Manejo avanzado de Excel y nivel usuario en Power BI.
• Experiencia mínima de 2 años en monitoreo y análisis de calidad de servicio o capacitación.
• Deseable conocimiento en métricas de atención al cliente y procesos de CRM.
Te ofrecemos
• Colación incluida.
• Buses de acercamiento desde:
o Terminal de Buses Alameda (Estación Central)
o Paradero 25 de Gran Avenida (La Cisterna)
o Plaza de San Bernardo
• Oportunidad de aportar a una empresa en crecimiento, con foco en la excelencia operacional.
• Ambientes colaborativos y dinámicos dentro del Centro de Distribución.
• Posibilidad de desarrollar tu expertise en gestión de calidad y formación de equipos.
Lugar de trabajo: San Bernardo
Si te motiva contribuir al desarrollo de equipos y mejorar la experiencia del cliente,
¡te invitamos a postular y ser parte de nuestro equipo!