Técnico N1 Araucanía

Funciones generales:
1. Remasterización de equipos.
2. Migración de datos.
3. Carga de Imágenes y perfiles.
4. Configuración Impresoras.
5. Atención a solicitudes de primer nivel a usuarios (soporte técnico básico).
6. Diagnóstico inicial y resolución de problemas comunes (software, Credenciales corporativas, sistemas en entornos web).
7. Escalamiento de casos complejos a niveles superiores (escalamiento a través de herramienta de gestión de incidentes o correo electrónico).
8. Configuración básica de hardware y software.
9. Organización de actividades según prioridad.
10. Inventario o levantamientos tecnológicos.
11. Documentación de incidencias en la herramienta de gestión (ITSM Excel, manual u otro).
12. Gestión de bases de datos a nivel básico.
Formación:
1. Técnico en Informática, Redes, Soporte Computacional o carrera afín.
Experiencia:
1. Al menos 6 meses a 1 año en funciones similares (prácticas profesionales también consideradas).
Conocimientos técnicos:
1. Sistemas operativos Windows (7, 10, 11) y/o macOS (deseable).
2. Herramientas de ofimática (Microsoft 365, Google Workspace).
3. Redes básicas: configuración de IP, conectividad, impresoras en red.
4. Diagnóstico básico de fallas en hardware y software.
5. Deseable: conocimientos básicos en Active Directory y herramientas de ticketing.
Habilidades blandas:
1. Orientación al cliente y al servicio.
2. Capacidad para trabajar bajo presión.
3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo.
4. Proactividad y responsabilidad.
Requisitos Adicionales:
1. Disponibilidad inmediata.
2. Presentación puntual, semiformal y con documentación al día.