ENCARGADO DE TURNO

Encargado de turno importante empresa de seguridad ubicada en Viña del mar.
Nombre del cargo: Encargado de Turno
Área: Operaciones de Televigilancia
Dependencia directa: Jefe de Operaciones / Coordinador de Seguridad
Personal a cargo: Operadores de televigilancia y personal de apoyo en turno

2. Misión del cargo
Asegurar la correcta operación del centro de televigilancia durante su turno, garantizando la continuidad del servicio, la supervisión del personal bajo su cargo y la correcta ejecución de los protocolos de seguridad, reportando incidentes y coordinando la respuesta oportuna frente a emergencias.

3. Funciones principales

Supervisar y coordinar las labores de los operadores de televigilancia durante el turno.
Verificar el correcto funcionamiento de sistemas de CCTV, alarmas y comunicaciones.
Distribuir funciones y asegurar el cumplimiento de protocolos operativos.
Monitorear incidentes reportados por operadores y definir acciones inmediatas.
Mantener comunicación constante con el Jefe de Operaciones y clientes según corresponda.
Registrar en bitácora los eventos relevantes, novedades y reportes de turno.
Coordinar con las fuerzas de seguridad externas (Carabineros, PDI, Bomberos, etc.) en caso de incidentes graves.
Gestionar cambios o reemplazos de personal en caso de ausencias o emergencias.
Asegurar el cumplimiento de normas de disciplina, seguridad y confidencialidad en su turno.
Preparar y entregar informes de turno con hallazgos, incidentes y mejoras detectadas.

4. Requisitos del cargo
Educación: Enseñanza media completa (deseable estudios técnicos en seguridad, informática o administración).

Experiencia: 2 años mínimo en televigilancia, seguridad privada o cargos de supervisión.

Conocimientos específicos:

Manejo de sistemas de televigilancia y monitoreo.
Protocolos OS10 y normativa de seguridad privada.
Conocimientos básicos en informática y comunicaciones.


5. Competencias requeridas

Liderazgo y capacidad de supervisión.
Comunicación clara y efectiva.
Toma de decisiones bajo presión.
Responsabilidad y compromiso.
Orientación al servicio y satisfacción del cliente.
Manejo de conflictos y trabajo en equipo.

6. Condiciones de trabajo

Modalidad de turnos Nocturnos 4x4
Trabajo en centro de televigilancia con alta demanda de atención y concentración.