Líder de Gestión Comercial y Experiencia Paciente

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Líder de Gestión Comercial y Experiencia Paciente altamente comprometido, con visión estratégica y orientación a resultados, que contribuya al desarrollo sostenible de la organización y a una atención de salud centrada en las personas.
Este rol tiene como propósito principal liderar e integrar estrategias comerciales y de experiencia del paciente, siendo responsable de la captación y fidelización de pacientes, gestión eficiente de agendas odontológicas y optimización de flujos de atención, liderando equipos con excelencia y visión estratégica.

* Principales responsabilidades del cargo:
• Captar, fidelizar y retener pacientes, generando relaciones de confianza a largo plazo y promoviendo la continuidad del tratamiento.
• Concretar cierres efectivos de servicios odontológicos, asegurando la realización completo del tratamiento, entregando información clara sobre alternativas de financiamiento, medios de pago y convenios disponibles.
• Liderar y coordinar al equipo clínico y administrativo, promoviendo una cultura de excelencia en la atención, colaboración y orientación al paciente.
• Supervisar la operatividad de los box de atención, garantizando el cumplimiento de los protocolos clínicos, estándares de calidad y eficiencia en los flujos de atención.
• Gestionar integralmente la experiencia del paciente, asegurando una atención fluida, acogedora y profesional desde la recepción hasta la post-atención, incluyendo el seguimiento si corresponde.
• Apoyar activamente en la confirmación de citas y en la organización eficiente de la agenda odontológica, maximizando la productividad de los especialistas.
• Participar en la mejora continua de procesos comerciales y operativos, levantando oportunidades de optimización que impacten positivamente en la satisfacción del usuario y en los resultados del área.

* Perfil profesional requerido:
• Experiencia comercial, preferiblemente en el sector de la salud o servicios odontológicos.
• Fuerte orientación a la venta consultiva, gestión de clientes y fidelización.
• Alta capacidad de liderazgo, presencia ejecutiva, actitud resolutiva y orientación al logro.
• Habilidades en organización, planificación de agendas y manejo de equipos.

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