Asistente de Servicio al Cliente (SAC)

Nos encontramos en búsqueda de un Asistente de Servicio al Cliente (SAC).
El lugar de trabajo esta ubicado en El Cortijo, Metro Los Libertadores.

La jornada laboral es de lunes a viernes (44hrs)

El objetivo principal del cargo es brindar una atención de excelencia a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos y resolviendo incidencias tanto de manera presencial como a través de nuestros canales digitales (correo, WhatsApp, RRSS, etc.) Presencial 100% en tienda El Cortijo.

Responsabilidades:
• Atender y gestionar solicitudes, reclamos y consultas de clientes en tienda y canales digitales.
• Registrar y actualizar datos de clientes en nuestras plataformas internas.
• Coordinar y hacer seguimiento de soluciones con áreas comerciales, de ventas y logística.
• Generar y gestionar notas de crédito, devoluciones y otros documentos asociados a postventa.
• Derivar y escalar casos complejos a las áreas correspondientes, asegurando respuesta oportuna.
• Velar por la satisfacción del cliente y apoyar en iniciativas de mejora continua del servicio.
• Apoyar en la gestión operativa de la tienda según requerimientos del área.

Requisitos:
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en atención al cliente, idealmente en retail o tiendas de hogar.
• Manejo de plataformas de gestión de clientes (CRM, ERP u otras).
• Deseable experiencia en emisión de notas de crédito y/o trabajo con áreas de logística y ventas.
• Buen manejo de herramientas de Office (Excel, correo, formularios).
• Excelentes habilidades de comunicación, resolución de conflictos y orientación al cliente.
• Proactividad, organización y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en la comuna de Conchalí.