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Ejecutivo Senior Atención al Cliente

ID 3633605
Buscado Empresa de transporte
Fecha
2025-06-06 17:10:22
Ubicación Santiago CL
Categoría Ventas / Comercial
Salario
650000
Duración Plazo Fijo luego indefinido
Tipo Full-time
Ley inclusión
Este anuncio ha expirado o ha sido desactivado por el empleador.

Descripción oferta de trabajo


hace 3 dias 650000 Full-time

Buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente con experiencia comprobable en Call Center y gestión de reclamos para brindar soporte eficiente, empático y resolutivo a nuestros clientes.

La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar una experiencia satisfactoria en cada contacto.

Principales responsabilidades:

-Atender consultas y reclamos de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
-Gestionar casos complejos, haciendo seguimiento hasta su resolución.
-Registrar correctamente cada interacción en el sistema de gestión
-Derivar casos a otras áreas cuando corresponda, asegurando una correcta comunicación.
-Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente).
-Identificar oportunidades de mejora en procesos o comunicaciones recurrentes.
-Brindar soporte de seguimiento de casos.

Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares, preferentemente en call center o atención postventa. (Excluyente)
-Excelente manejo de comunicación verbal y escrita.
-Experiencia como digitador (idealmente)
-Disponibilidad para horarios rotativos semanales en bloques AM y PM (Remoto)
-Será un plus experiencia en inglés Básico-intermedio (Escrito y verbal)

Se valorará:
-Experiencia en empresas de servicios o e-commerce.
-Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas a la vez.
-Buen manejo de conflictos y actitud proactiva.
-Experiencia en sistema de atención freshdesk o similares.

Ventas / Comercial Santiago atención cliente ejecutivo
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Interesados: 20

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