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Ejecutivo Senior Atención al Cliente
ID | 3633605 | |
Buscado | Empresa de transporte | |
Fecha |
2025-06-06 17:10:22
|
|
Expira |
2025-08-20 (en 72 días)
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Ventas / Comercial | |
Salario |
650000
|
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Duración | Plazo Fijo luego indefinido | |
Tipo | Full-time |
Interesados: 17
Descripción oferta de trabajo
Buscamos incorporar un/a Ejecutivo/a de Atención al Cliente con experiencia comprobable en Call Center y gestión de reclamos para brindar soporte eficiente, empático y resolutivo a nuestros clientes.
La persona seleccionada será responsable de gestionar consultas, resolver problemas y asegurar una experiencia satisfactoria en cada contacto.
Principales responsabilidades:
-Atender consultas y reclamos de clientes por teléfono, correo electrónico y canales digitales.
-Gestionar casos complejos, haciendo seguimiento hasta su resolución.
-Registrar correctamente cada interacción en el sistema de gestión
-Derivar casos a otras áreas cuando corresponda, asegurando una correcta comunicación.
-Cumplir con indicadores de desempeño (tiempo de respuesta, resolución en primer contacto, satisfacción del cliente).
-Identificar oportunidades de mejora en procesos o comunicaciones recurrentes.
-Brindar soporte de seguimiento de casos.
Requisitos:
-Experiencia mínima de 1 a 2 años en puestos similares, preferentemente en call center o atención postventa. (Excluyente)
-Excelente manejo de comunicación verbal y escrita.
-Experiencia como digitador (idealmente)
-Disponibilidad para horarios rotativos semanales en bloques AM y PM (Remoto)
-Será un plus experiencia en inglés Básico-intermedio (Escrito y verbal)
Se valorará:
-Experiencia en empresas de servicios o e-commerce.
-Habilidad para trabajar bajo presión y con múltiples tareas a la vez.
-Buen manejo de conflictos y actitud proactiva.
-Experiencia en sistema de atención freshdesk o similares.
Beneficios
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