Ejecutiva de cuentas

¿Te apasiona brindar un servicio excepcional y manejar grandes cuentas en el mundo de la logística? Estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Cuentas Clave para integrarse a una empresa líder del rubro logístico y de distribución. El objetivo principal del rol será asegurar el cumplimiento correcto en la logística de carga de grandes cuentas, entregando un servicio de alto nivel y atención al cliente eficiente.

️ Principales responsabilidades:

Reportería diaria de las cuentas asignadas.
Gestión integral de incidencias y anomalías con clientes y áreas operativas.
Seguimiento y control de requerimientos y casos mediante plataforma Zoho.
Revisión y gestión eficiente de reclamos ingresados por canales oficiales.
Monitoreo y control de estatus de folios para notificación preventiva al cliente.
Análisis y solución de siniestros junto con áreas involucradas.
Comunicación clara y oportuna con los clientes según los estándares de servicio.
Participación activa en reuniones internas y externas.
Reporte diario al supervisor del área de Servicio al Cliente.

Perfil buscado:

Experiencia previa en roles similares, idealmente en logística, distribución o transporte.
Capacidad de análisis, resolución de conflictos y seguimiento de casos.
Habilidades comunicacionales y orientación al cliente.
Manejo de herramientas tecnológicas y plataformas de gestión (idealmente Zoho).
Alta organización, proactividad y enfoque en resultados.