EJECUTIVO/A DE SOPORTE DE VENTAS-CANAL WEB

Buscamos un/a profesional proactivo/a y orientado/a al cliente para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo/a de Soporte de Ventas para el canal web. Serás responsable de brindar atención y seguimiento a los clientes que interactúan con nuestra tienda online, asegurando una experiencia de compra fluida, eficiente y satisfactoria.

Responsabilidades:

Atender consultas de clientes a través de chat, correo electrónico y redes sociales.
Asistir en el proceso de compra online, resolviendo dudas sobre productos, medios de pago, envíos y devoluciones.
Hacer seguimiento a pedidos y coordinar con otras áreas (logística, postventa, etc.).
Detectar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente digital.
Apoyar campañas promocionales y lanzamientos de productos en el canal web.

Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente o soporte de ventas, idealmente en e-commerce (Shopify).
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
Manejo de herramientas digitales (plataformas de e-commerce, chat en vivo, etc.).
Capacidad para resolver problemas de forma rápida y empática.
Deseable: conocimientos básicos de marketing digital o comercio electrónico.

Ofrecemos:

Incorporación a una empresa en crecimiento con foco digital.
Capacitación constante y oportunidades de desarrollo profesional.
Buen ambiente laboral y beneficios corporativos.