Operador Telefónico Central de Llamados (Servicios Médicos)

En Rest911, con más de 15 años de experiencia protegiendo la vida y la salud de los trabajadores y sus familias, queremos sumar a nuestro equipo un Jefe de Operaciones para las zonas de Antofagasta, Calama, Copiapó, La Serena y Coquimbo.

Principales Desafíos:
o Responder llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional.
o Obtener información precisa y completa sobre la situación del paciente, incluyendo síntomas, ubicación y antecedentes relevantes.
o Utilizar protocolos de clasificación (triage telefónico) para determinar la prioridad de atención según la condición del paciente (clave roja, amarilla o verde).
o Activar y coordinar el despacho de ambulancias y/o equipos de atención médica según la prioridad y la disponibilidad de recursos.
o Comunicarse eficazmente con los equipos médicos (paramédicos, enfermeros, médicos) para proporcionarles la información necesaria sobre el paciente y la situación.
o Mantener un registro detallado de las llamadas recibidas, la clasificación de la prioridad y los recursos despachados.

Requisitos:
• Formación: Técnico en Enfermería (TENS) o formación equivalente en el área de la salud.
• Experiencia previa en atención al público, idealmente en centros de llamados, servicios de salud o áreas relacionadas.
• Conocimiento de protocolos de despacho de ambulancias. (Deseable)
• Certificación en cursos de primeros auxilios o atención prehospitalaria. (Deseable).
. Manejo de sistemas informáticos a nivel usuario.


Queremos Conocerte, sé parte de REST911 y contribuye a fortalecer la seguridad y salud en las operaciones de nuestros clientes.