Asesor FID (Call Center)

FID Seguros es una compañía diseñada para integrar la tecnología como base de la experiencia de corredores y clientes. Nos definimos como una insurtech de seguros generales, que utiliza la digitalización para ofrecer experiencias simples, ágiles y transparentes, apalancado en la innovación, en el uso de la tecnología, en el trabajo en equipo y el compromiso.

Actualmente nos encontramos en búsqueda de un Asesor FID cuyo objetivo es proporcionar una atención integral a los clientes a través de varios canales, con un enfoque especial en la atención telefónica.

Funciones
- Atender a los clientes mediante los canales disponibles para resolver dudas, gestionar consultas, requerimientos y reclamos.
- Registrar todas las atenciones brindadas a los clientes, clasificándolas adecuadamente según el tipo de caso.
- Escalar los casos de manera oportuna cuando excedan el nivel de acción asignado.
- Gestionar, hacer seguimiento y resolver los casos asignados.
- Realizar llamadas proactivas para proporcionar información a los clientes.
- Realizar llamadas salientes (outbound) para ofrecer información a los clientes y llevar a cabo encuestas de satisfacción.

Requerimientos:
- Experiencia de al menos 2 años en cargos similares.
- Conocimiento del rubro de seguros generales.
- Manejo de excel.

Tu paquete de beneficios:
- Modalidad de trabajo hibrida.
- Crecimiento profesional.
- Seguro complementario.
- Entre otros beneficios.

Esta oferta laboral se rige bajo la Ley Nº 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.