Supervisor TI - $1.500.000

Área: Tecnología de la Información (TI)

Propósito del Cargo:
El Lider Técnico TI es responsable de liderar y coordinar un equipo técnico de operadores TI, asegurando la correcta implementación y operación de las soluciones tecnológicas en el Banco. Su rol también incluye el cumplimiento de estándares de calidad, la optimización de procesos y la entrega de soluciones de alto impacto en colaboración con las distintas áreas del banco.

Principales Funciones y Responsabilidades:

Liderazgo de equipos técnicos de operadores TI:

Supervisar, coordinar y liderar un equipo de operadores TI, garantizando la eficiencia y efectividad de los servicios informáticos.
Motivar y desarrollar al equipo técnico, asegurando la capacitación continua.

Actuar como punto de referencia técnica, proporcionando orientación y apoyo al equipo en la implementación de mejores prácticas y en la resolución de problemas complejos relacionados con los sistemas de Banco Estado.

Proponer soluciones innovadoras ante desafíos técnicos y coordinar las acciones necesarias para la resolución efectiva de incidentes.

Asegurar que todos los procesos y procedimientos en el área de TI se ajusten a los estándares de calidad y las políticas internas del Banco.

Implementar acciones correctivas o de mejora cuando sea necesario, buscando siempre optimizar los procesos y la calidad de los servicios informáticos.

Trabajar en estrecha colaboración con los jefes de otras áreas para priorizar tareas, proyectos y soluciones de alto impacto que afecten directamente la operación del banco.

Asegurar que las soluciones tecnológicas proporcionadas estén alineadas con los objetivos estratégicos del Banco.
Gestión de informes:

Gestionar la elaboración de informes mensuales sobre el desempeño de los servicios informáticos, incluyendo métricas, resultados obtenidos, incidencias y acciones correctivas implementadas.

Proponer mejoras basadas en los resultados de los informes y en el análisis de los KPIs establecidos.

Planificar y organizar los turnos de trabajo del equipo, garantizando la cobertura adecuada en todo momento y el cumplimiento de los tiempos de respuesta establecidos para la atención de incidentes.

Asegurar la rotación adecuada de los turnos para evitar sobrecarga y garantizar el bienestar del equipo.

Requisitos:
Formación académica: Título profesional en Ingeniería en Informática, Sistemas, Telecomunicaciones o afines.
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos similares, liderando equipos de trabajo en el área de TI, preferentemente en el sector bancario.