Soporte Técnico

Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocado a adultos mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido para desempeñarse en el rol de Soporte Técnico. Responsable de brindar asistencia técnica remota y presencial a los usuarios de la teleasistencia.

Principales funciones:
- Configurar los equipos y dispositivos necesarios para la entrega de los servicios de teleasistencia.
- Brindar soporte técnico remoto y presencial a los equipos utilizados en teleasistencia, asegurando su correcto funcionamiento para nuestros usuarios.
- Atención y resolución de Ticket que se encuentren registrados en plataforma Freshdesk.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de los dispositivos en uso.
- Realizar diagnósticos rápidos y eficientes de problemas técnicos, gestionando su solución en el menor tiempo posible.
- Documentar procesos técnicos y soluciones implementadas, proporcionando reportes que ayuden a optimizar la operación.
- Realizar capacitaciones a nuevos usuarios del sistema e instituciones.
- Documentar instalaciones y mantenimientos realizados.

¿Qué necesitas para postular?
- Formación: Estudios en el área de telecomunicaciones o técnico en informática (deseable)
- Experiencia: Soporte TI, Telecomunicaciones, Soporte técnico.
- Competencias técnicas: Excel intermedio, Word, Soporte a usuarios, habilidades en el uso de herramientas informáticas.
- Inglés Básico.
- Licencia de conducir clase B (Excluyente)
- Auto (deseable).

Ofrecemos:
- Jornada laboral de 40 horas. Lunes a viernes desde las 09:00 AM hasta las 18:00 PM con 1 hora de colación.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar.
- Contrato de trabajo a plazo fijo y después de 2 meses indefinido