Gerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)

OFERTA LABORAL


Gerente Comercial (Ventas, Marketing y Atención al Cliente)
Ubicación: Temuco
Empresa: MASAPÁN

MASAPÁN es una empresa familiar con más de 30 años de historia, dedicada a la panadería y pastelería con producción propia y operación multicanal. Actualmente nos encontramos en un proceso de profesionalización y crecimiento, por lo que buscamos incorporar a nuestro/a próximo/a Gerente Comercial, quien será responsable de liderar las áreas de ventas, marketing y experiencia de cliente.
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Propósito del cargo

Liderar y desarrollar la estrategia comercial de MASAPÁN, asegurando el cumplimiento de las metas de venta, el posicionamiento de la marca y una experiencia de cliente consistente y de alto nivel, alineada con la capacidad productiva y los objetivos financieros de la empresa.
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Principales responsabilidades

Ventas
-Definir y ejecutar la estrategia de ventas por canal
-Cumplir metas de ventas, ticket promedio y mix de productos.
-Coordinar promociones y campañas comerciales con las áreas de Producción y Abastecimiento.
-Liderar y desarrollar al equipo de ventas y encargados de local.
Marketing
-Diseñar y ejecutar el plan de marketing anual y las campañas bimensuales.
-Gestionar promociones mensuales y activaciones en sala.
-Asegurar coherencia de marca en todos los puntos de contacto.
-Coordinar acciones de comunicación y marketing digital.
Atención y experiencia de cliente
-Definir estándares de atención y experiencia de cliente.
-Medir satisfacción, reclamos y oportunidades de mejora.
-Implementar protocolos de atención y postventa.


Gestión y control

-Analizar indicadores comerciales (ventas, margen, ticket promedio, rotación).
-Reportar resultados mensuales a la Gerencia General.
-Participar en reuniones de comité y directorio cuando corresponda.
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Indicadores clave del cargo (KPIs)
-Ventas por canal versus presupuesto.
-Ticket promedio y mix de productos rentables.
-Cumplimiento de campañas comerciales.
-Nivel de satisfacción del cliente.
-Margen comercial por categoría.
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Perfil requerido
Formación
-Ingeniería Comercial, Administración de Empresas o carrera afín.
Experiencia
-Mínimo 4 a 6 años de experiencia en cargos comerciales o de jefatura.
-Experiencia liderando equipos de venta.
-Real experiencia en retail, consumo masivo, alimentos o servicios.
Competencias
-Liderazgo cercano y orientado a resultados.
-Capacidad analítica y de planificación.
-Habilidad para trabajar de forma transversal con producción y finanzas.
-Orden, estructura y criterio comercial.
-Buen manejo de equipos y comunicación efectiva.
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Oferta y condiciones
-Renta fija competitiva acorde al mercado de Temuco.
-Sistema de remuneración variable asociado al cumplimiento de metas de venta, margen comercial e indicadores de gestión.
-Jornada completa, modalidad presencial.
-Oportunidad de desarrollo profesional y crecimiento.
-Participación activa en una empresa familiar en etapa de profesionalización.
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Por qué MASAPÁN
-Empresa con trayectoria, marca reconocida y producción propia.
-Rol estratégico con impacto real en el negocio.
-Cercanía con la Gerencia General y el Directorio.
-Espacio para proponer, construir y liderar.