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Ejecutivo de Servicio al Cliente

ID 3453885
Buscado Confidencial
Fecha
2024-10-15 15:59:09
Ubicación Santiago CL
Categoría Ventas / Comercial
Duración Plazo indefinido
Tipo Full-time
El anuncio ha sido visto: 1392 veces
Interesados: 21
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Descripción oferta de trabajo


hace 7 dias Full-time

Empresa nacional de retail e-commerce, se encuentra en la búsqueda de Ejecutivos de Servicio al Cliente, quienes serán responsables de gestionar todos los requerimientos de clientes.

Entre sus principales funciones serán:

- Atender los llamados ingresados por la línea de Soporte.
- Gestionar, resolver y/o derivar los requerimientos de los clientes externos.
- Fidelizar a nuestros clientes en cada llamada.
- Realizar gestiones de contención para clientes que deseen devolución o reclamos SERNAC.
- Informar a supervisores alertas de fallas recurrentes detectadas a través de los llamados de clientes.
- Escalar casos a distintas áreas de la organización
- Generar registro de todas las interacciones realizadas telefónicamente en el sistema de gestión. (Freshdesk – Sistema de Ticket)

Requisitos Mínimos:

Experiencia en atención al cliente preferentemente Call & Contact Center de a lo menos 1 año (Excluyente).
- Estudios desde 4to. Medio Aprobado (Excluyente).
- Manejo de Office e Internet Nivel Usuario.
- Habilidades de Comunicación Oral y Escrita.
- Buena Dicción, Ortografía y Redacción.

Modalidad de Trabajo Presencial en comuna de Pudahuel (Sector Bodegas San Francisco)

Renta $600.000 + Colación

Ventas / Comercial Santiago clientes cliente servicio

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