Ejecutivo Customer Service

Aconcagua Foods, empresa líder en la producción de conservas y alimentos de larga vida, se encuentra en búsqueda de un Customer Service, quien tendrá como principal propósito ser "gestionar las relaciones con clientes de todo el territorio nacional, cumpliendo con ser el punto de contacto principal"

Funciones:

Realizar ingreso de pedidos realizados desde canal tradicional como también Moderno, asegurando que se encuentren habilitados en sistema.

Mantener una comunicación directa entre KAM y KAE para la resolución de problemas comerciales y la estrategia a utilizar.

Mantener comunicación directa y fluida con clientes con el fin de canalizar la información recibida en el área comercial.

Recopilar y analizar comentarios de los clientes para identificar oportunidades de mejora en los procesos de servicio al cliente y proponer soluciones.

Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y generar informes periódicos sobre el desempeño del servicio al cliente.

Realizar las funciones que sean necesarias, producto de la ocurrencia de situaciones excepcionales que alteren el curso normal del proceso administrativo del área, junto con aquellas que, según la práctica, naturaleza o descripción respectiva, corresponden a dicho cargo.

Requisitos

Conocimientos de canal Tradicional y Moderno.

Egresado de carrera afín al cargo.

Manejo de Excel (excluyente)